Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат денежных средств за оказание услуг без договора, оплаченных по акции
Добрый день, я руководитель небольшого клуба по интересам (ИП). Один из клиентов купил у меня карту посещения на 66 мероприятий, которая на тот момент была со скидкой 50%. Договор не заключался. Но с правилами посещения ознакомила (в них четко указанно, что акционные карты возврату не подлежат).Использовав 13 занятий, клиент решил отказаться от посещений и потребовал возврат денег. Я предложила ему написать претензию в свободной форме. Получив претензию, я в течении 5 рабочих дней сделала перерасчет и выплатила клиенту деньги (расчет соответственно производился по фиксированной на тот момент цене без акции). Естественно образовалась разница между моей суммой и его. После возврата прошло 2 дня, а я каждый день слышу в свой адрес угрозы от данного клиента. Цена вопроса 2 700 рублей. Как поступить в данной ситуации.Ведь я и так понесла финансовые потери из-за этого возврата, т.к. наперед оплатила аренду помещения и т.д.
Добрый день. Не очень понятно, что Вы потеряли. По факту: если оказывались услуги — от услуг клиент вправе отказаться в любое время. В случае отказа от услуги — у Вас возникает обязанность вернуть деньги за вычетом своих расходов не исполнение договора.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если же исходить из того, что это были не услуги, то при отказе потребителя у Вас в любом случае возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату.
При этом замечу, что предпринимательская деятельность осуществляется на свой страх и риск.
0
0
0
0
Мария
Клиент, г. Москва
Денежные средства были возвращены клиенту в течении 5 дней с разницей затрат на организацию. Но клиент не согласен с этой суммой.
Если вопрос в том — как определить цену услуги: по «акционной цене» или не по «акции», то замечу, что в отсутствии соглашения о том, что при принятии у Вас денег действовали какие-то специальные условия, говорить о том, что была какая-то акция не сможете (нет доказательств). Поэтому определять цену одного дня занятия придется путем деления общей уплаченной клиентом суммы на количество занятий.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Меня интересует 2 вещи: 1. мне нужен договор на оказание услуг предоставление (прокат) оборудования (световое, звуковое и мультимедиа); 2. Ситуация: договор не составлен на указание услуг, есть счёт. В счёт указан перечень арендного оборудования и отдельной строкой в перечне написано что аренда осуществляется такого-то числа. Имеет ли место быть такому оформлению и при этом, просить на каждую позицию дописать слово "аренда"?
, вопрос №4856300, Сергей, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер! Ситуация у меня такая:у меня арестовали карту по услугам ЖКХ, сегодня пришла зарплата и через минут 5-10 премия. Сняли более 70%,в банке сказали что мол не успела вывести половину зарплаты поэтому она списалась полностью, потому что через 10 минут было поступление других денежных средств от работодателя. Я спросила как я могу вывести средства если программа в мобильном приложении не дает вывода-это во первых; а во-вторых-в городе глушат интернет и можно зайти в приложение только дома, с домашнего интернета.
, вопрос №4856179, Наталья, г. Челябинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте попал в дтп. ГАИ не вызывали написал расписку от руки о возврате денежных средств, сейчас понимаю что сумму пострадавший завысил. Сроки по расписку прошли. Что можно сделать?
, вопрос №4855834, Вячеслав, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Я купила курс Менеджер маркет плесов. оплачиваю внутреннию рассрочку, получила сертификат. Потом понимаю, что это просто не моё и не помню программу. программу по обучению.
Объяснила всю ситуацию. Не прошу возврат денежных средств, но мне сказали.
Цитирую
можете перейти в карьерный центр и работать по вопросу трудоустройства, а расторжение договора не предусмотрено уже, поэтому вы продолжаете дальше платить
, вопрос №4855703, Милана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Денежные средства были возвращены клиенту в течении 5 дней с разницей затрат на организацию. Но клиент не согласен с этой суммой.
Если вопрос в том — как определить цену услуги: по «акционной цене» или не по «акции», то замечу, что в отсутствии соглашения о том, что при принятии у Вас денег действовали какие-то специальные условия, говорить о том, что была какая-то акция не сможете (нет доказательств). Поэтому определять цену одного дня занятия придется путем деления общей уплаченной клиентом суммы на количество занятий.