Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
296 юристов сейчас на сайте
  1. Интеллектуальная собственность
  2. Интернет и право

Как можно вернуть деньги, которые списала компания МТС за голоса вконтакте, если мы ими не пользовались и не заказывали

Несколько лет я пользуюсь услугами связи этого оператора(МТС).

2.08.2013 пришла смс следующего содержания:

СМС Онлайн Голоса ВКонтате

Транзакция: С3В89С8ВС9 сумма:186,27 руб сумма к оплате186,27

Для подтверждения платежа отправьте ответное СМС с любым текстом.

Для отказа отправьте "0"

Отправитель:(без имени)6996

Конечно же ответных смс никто не посылал, такими услугами никогда не пользовался.

В течении дня приходило еще несколько таких смс, они были проигнорированы.

В конце дня с баланса моего счета было списано около 500 рублей.

Далее смс с таким же текстом пришла в 4 утра следующего дня. В итоге опять списали деньги.

Далее была получена смс следующего содержания:

На ваш счет id182542009 ВКонтакте зачислено 20 голосов 186.27руб Отправитель (без имени) С00771273

Естественно никаких счетов Вконтакте у меня нет и голоса я не оплачивал.

Далее я позвонил в контактный центр компании МТС и рассказал о ситуации. В контактном центре ничего не смогли объяснить, но обещали "отключить смс с коротких номеров"

Ничего и не решилось на следующий день опять пришло смс с этого же короткого номера.

При следующем звонке в контактный центр МТС мне сообщили о том, что видят списания средств и посоветовали обратиться в стороннюю организацию, которая якобы списывает мои деньги.

Контакты организации: 88005555484

В этой организации мне сообщили, что денежные средства списаны не корректно и посоветовали оформить заявление на сайте http://www.365help.ru

При этом сказали что деньги могут и не вернуть, я спросил почему, но внятного ответа не было.

Далее по моей устной просьбе (по телефону), компанией МТС было произведено расследование. Через несколько дней, от оператора пришла смс следующего содержания:

Уважаемый клиент ваше обращение по 9149880372 рассмотрено. Согласно данным контент - провайдера Вы заказывали виртуальную валюту сайта http:vk.com. Услуги оплачивались для пользователя http://vk.com/id37738590. Абонент самостоятельно несет ответственность за передачу личного пароля в третьи руки. В случае необходимости удалить привязку номера к анкете, вам необходимо обратиться к администрации сайта через свою анкету на сайте через раздел "Помощь" или направит свое обращение на support@vk.com. Оснований для возврата нет. С уважением МТС.

31 Августа 2013, 19:20, вопрос №198186 Гурка Роман Сергеевич, г. Улан-Удэ
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 03.12.2016 мы ответили на 605 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

stats