Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать возврата денег или получения нового ноутбука?
Здравствуйте, я купил ноутбук в ДНС, на следующий день у него не работала клавиатура (я драйвер обновил имеющийся) и сдал его в ремонт в Сервисный центр(через магазин) подписав акт и сдав сам товар,все документы и чек в том числе, вопрос: могу ли я требовать возврата денег или получения нового ноутбука? , ремонт гарантийный, с момента сдачи прошел день а с момента покупки- три
Добрый день!
Так как данный товар(согласно пункту 7 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
Вы конечно зря сдали чек, его нужно было оставить себе.
Разумеется сейчас у Вас есть право требовать именно возврата или обмена, по этому подавайте претензию с данным требованием!
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
При необходимости могу помочь Вам составить грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!