Что делать, если заставили поменять номер машины?

Через портал Госуслуги подала заявление на регистрацию ТС без замены госзнаков и записалась на приём 25.04.2018 в 16:15. В договоре купли-продажи, в ПТС нет отметок о снятии номера, у меня на руках свидетельство о регистрации ТС бывшего хозяина. Оплатила госпошлину в размере 595 рублей. Но в ГИБДД заявили, что машина снята с учета и номер находится в розыске. Предложили доплатить госпошлину до 2850 рублей (2255 рублей) или отменить заявку в госуслугах и подать новое заявление с заменой номеров. Я работаю, да и до срока постановки на учет осталось 5 дней, из которых ГИБДД принимает только один день- суббота. Пришлось заплатить. Но доводы сотрудников для меня не убедительны. Через официальный сайт ГИБДД проверила ТС по ВИН. Никаких ограничений для регистрации не было.

Вопросы:

1) Когда машина была снята с учета? Можно ли снять с учета, и при этом не сдать регистрационные знаки и не вернуть свидетельство о регистрации ТС бывшим хозяином? В ПТС ни каких отметок о снятии с учета нет. Со дня покупки не прошло 10 дней. При покупке всё проверялось по ВИН и никаких ограничений не было.

2) Почему в госуслугах приняли заявление на машину, номер которой находится в розыске? На портале госуслуги проверяются ограничения на регистрацию? Ведь там указано, что услугу предоставляет МВД РФ.

3) Почему не составили документ об отказе регистрировать транспорт с указанием истинной причины отказа?

4) Почему в составленном сотрудниками заявлении от моего имени в графе «Сведения о транспортном средстве» стоит регистрационный знак Е215ЕУ134, который находится в розыске и указано «принято от заявителя регистрационные знаки» и «выдано заявителю регистрационные знаки»?

Я не заявляла о замене регистрационных знаков. Нет ни одного слова, что этот номер в розыске. Мне было отказано в регистрации без замены номера, но никак это не аргументировано.

5) Почему нельзя было доплатить 2000рублей только за гос. знаки? Ведь в результате получилось, что часть госпошлины оплачена через госуслуги, часть наличными.

6) Кто возместит непредвиденные затраты?

Прошу дать аргументированный ответ на обращение. Я считаю, что мои права были нарушены. Поскольку есть портал Госуслуги, который предоставляет более выгодную услугу, клиент должен заранее знать все данные о ТС, чтобы сделать выбор. На данный момент я понесла большие непредвиденные материальные затраты. Оказывается, теперь я должна ещё исправить регистрационный номер в страховом полисе "Согаз". В Ахтубинске к ним не попадёшь: огромные очереди. Посоветовали сделать это быстрее в Волжском или Волгограде. Я работаю 6 дней в неделю. Выходной – воскресенье. Отпрашиваться с работы часто не могу. Да и машину хочется эксплуатировать по назначению. Но без полиса этого делать нельзя. Прошу помочь разобраться в этом деле. Заранее благодарна.