Как добиться возврата денег, если купила пылесос ненадлежащего качества?

Здравствуйте, купила в интернет-магазине пылесос, на следуйщий день после покупки выяснилось что пылесос вместо положеных 60 минут работы,работает 10 минут (не держит аккумулятор), позвонила в магазин мне сказали отдавайте на диагностику (14 дней еще не прошло),я отдала его на диагностику,спустя 40 дней мне привезли пылесос,я его зарядила, и он опять держит 10 минут и садиться. Звоню в магазин там мне говорят сдавайте опять на диагностику деньги мы вам не вернем и бросают трубки. Незнаю как быть в такой ситуации ???

25 апреля 2018, 19:54, Мария, г. Москва

Деньга

Светлана Уткина

Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте. Мария, вам необходимо срочно писать заявление о расторжении договора купли- продажи и требовать возврата денег, если откажут или не ответят — суд

25 апреля 2018, 20:01

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Вы можете возвратить уплаченную денежную сумму за данный пылесо: ссылайтесь на недостаки, которые Вы указали вопросе.

Продавец обязан принять у Вас пылесос, если вес пылесоса больше 5 кг, доставка с целью возврата осуществляется за счет средств продавца либо за Ваш счет, но Вы можете рассчитывать на возмещение ущерба по доставка с целью возврата.

Денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 18, 22)

С уважением,

25 апреля 2018, 20:20

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?

08 июня, 19:04, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Могу ли я обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате долга и добиться выплаты денег через суд?

Занял денег гражданину рф (сумма свыше 1млн руб), банковским переводом. В назначении к переводу указал «Займ денежных средств». Человек на протяжении длительного времени, не выходит на связь и не возвращает долг. Могу ли я обратиться в правоохранительные органы с заявлением о невыплате долга и добиться выплаты денег через суд?

08 июня, 14:37, вопрос №4976588, Артур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат

06 июня, 18:52, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

Девушка не получила визу, но есть загранник, так же были куплены билеты безвозвратные. У девушку обнаружили экзостоз на ноге, можно ли подать заявление на возврат денег по причине болезни?

04 июня, 16:46, вопрос №4974121, Александр Моисеев, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

03 июня, 12:36, вопрос №4972831, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.