8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно вернуть неисправный телефон в данном случае?

Здравствуйте у меня такая ситуации купили с мужем 2 телефона одинаковых, но так вышло что один не исправный-мой, хотела вернуть с момента покупки прошло 4 дня, не взяли, но взяли на ремонт по гарантии обнаружили не исправность тихий уровень громкости микрофона в процессе ремонта переустановили софт сейчас прошло 5 дней и снова такая же проблема при разговоре меня собеседник плохо слышит Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за телефон С момента покупки телефона прошло 3 месяца

, Анна, г. Улан-Удэ
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здравствуйте!

Да, Вы можете вернуть телефон и требовать возврата уплаченной за него суммы:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

1
0
1
0

Согласно преамбуле Закона, 

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
0
0
0
0
Светлана Уткина
Светлана Уткина
Адвокат, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте, Анна, вам необходимо написать прензию с указанием сколько раз Вы обращались в сервисную службу, но проблема не устранена и пока Вы можете поставить вопрос о замене телефона, но если вам откажут, после этого можно требовать расторжения договора купли-продажи и требовать в возврата денег

1
0
1
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Или же можно вернуть 65000рублей?
Доброго времени суток! Моя несовершеннолетняя на тот момент дочь имела 1/5 доли в квартире, квартиру продали в 2020году, ее доля составила 495000руб, в этом же году в собственность ей приобрели комнату за 500000руб. Документы в налоговую подала на равнозначную сумму.кадастровая стоимость составляла 714902 рубля.В 2023 году комнату продали за 650000 рублей. Сейчас она совершеннолетняя , работает , платит налоги. Хотела начать подавать на возврат с покупки комнаты, сколько составит возврат и будет ли в таком случае налог? Или же можно вернуть 65000рублей?
, вопрос №4865329, Елена, г. Екатеринбург
Гражданское право
Помогите, пожалуйста, как можно вернуть деньги от брокера "Максимаркет", если он не выводит мои средства?
Помогите, пожалуйста, как можно вернуть деньги от брокера «Максимаркет», если он не выводит мои средства? Что мне делать?
, вопрос №4865051, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Право собственности
Так кто же в этом случае потерпевший и как поставить эти земли на баланс муниципальной собственности или лесных фондов?
ТОО ликвидировано в 1991 году. Земли в администрацию вышесточщего органа не передавало. Недавно произведена незаконная выручка леса на Землях ТОО. Земли считаются сельхозка угодьями но на них растёт лес возрастом 80 лет. Потерпевшего в данном случае нет и отказано в возбуждении уголовного дела. В соответствии с ГК РФ правопреемник ом должна выступать администрация района где состояла ТОО. Кроме того в соответствии с лесным кодексом долга была проведена инвентаризация лесных фондов чего не было сделано. Так кто же в этом случае потерпевший и как поставить эти земли на баланс муниципальной собственности или лесных фондов?
, вопрос №4863156, Serega Telepnev, г. Москва
Дата обновления страницы 25.04.2018