Как правильно вернуть деньги клиенту интернет магазину?

Здравствуйте, Евгений!!!

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя, Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, полномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер и обоснованность размера морального вреда доказать нужно в каждом конкретном случае. Думаю раз вы готовы вернуть деньги за доставку и за товар, это и нужно сделать, принести свои извинения и более ничего не возмещать. Если пожелает пусть обращается в суд за возмещением морального вреда и обосновывает его размер в суде.