8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно поступить,если продавец не возвращает средства и не отправляет оплаченный товар?

Добрый день, заказал кроссовки Fila Disruptor 2 стоимостью 7380 ( семь тысяч триста восемьдесят рублей) в группе одной из социальных сетей "Вконтакте". Заказ готового товара был сделан 8 февраля со 100% предоплатой и изначально было обещано, что товар придет в течение 10-15 дней, позже срок изменился на 22 рабочих дня. Ждал до конца марта, после чего письменно потребовал его вернуть мне мои средства в переписке, примерно в такой форме:"Прошу Вас вернуть мне мои средства". Прошло уже более 20 дней, деньги мне так и не были возвращены, кроссовки тоже не были отправлены. Есть еще 5 пострадавших людей, которые оказались точь-в-точь в такой же ситуации и требуют возврата денег. Есть переписка с продавцом, скриншоты перевода на его карту, показания пострадавших людей. Как правильно действовать в данной ситуации?

Показать полностью
, Роман, г. Ижевск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Как правильно действовать в данной ситуации?

Можете обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, либо в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Но для обращения в суд необходимо знать адрес продавца. В этим наверное у Вас проблема. 

Поэтому рекомендую обратиться всем пострадавшим в отделение полиции по месту жительства и предоставить контакты продавца, сканы переписки, адрес страницы в интернете..

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Добрый день.Моя ситуация.Пользовалась картой текущего счета Сбербанка.На смс оповещение не подписана, банк
Добрый день.Моя ситуация.Пользовалась картой текущего счета Сбербанка.На смс оповещение не подписана, банк присылает их в своем объеме.Трата собственных средств со своего счета не представляла никакой опасности, пока не оказалось, что на личном счете ловко подсунуты левые деньги микроорганизации.Естественно, что никаких договоров не подписывала , а деньги с карты тратила как свои.Позже я узнала,когда зашла в онлайне,что были списывания со счета.В летний период я не работала, денежных поступлений почти не было и соответственно списать они ничего не смогли.В результате к концу лета на мое имя у участкового липовый договор от меня (воспитателя д/ сада с доходом 400.000 на сумму кредита 10.500 руб., которые уже переросли в 25.000, а также заявление от микрофинансовой организации и постановление суда.Речь идет о небольших деньгах, но документы пришли по старому адресу по которому уже много лет не проживаю, зато знают односельчане.Знать не знала, что моя фамилия уже некоторое время на слуху, как у должника перед банком, пока не позвонил участковый и не рассказал, что людям, которым был продан мой дом, постоянно приходят письма счастья, что особенно меня огорчает.Зачем мне людской негатив?Что мне делать пошагово?Спасибо огромное за помощь, я человек правил.Наталья М.
, вопрос №4708800, Наталья, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Но органы местного самоуправления будет отказ со ссылкой на то, что у нас ранее уже был земельный участок и мы его продали
Здравствуйте. Мы недавно стали многодетной семьёй. По закону 66 Республики Крым нам положен земельный участок. Но органы местного самоуправления будет отказ со ссылкой на то,что у нас ранее уже был земельный участок и мы его продали. Участок нами приобретался за собственные средства. И не важно что за эти деньги была куплена квартира,в который мы и проживаем. Разъясните пожалуйста в пункте 2 идёт речь о земле,которая была передана,но никак не куплена. Ранее мы не пользовались никаким правом льготным на землю и тд. Будет ли правомерный отказ
, вопрос №4708621, Алина, г. Москва
Уголовное право
Я совершил 166.ч1 Ранее не судим Мне 24 у меня родилась дочь но я не расписан я бывший сво, ветеран боевых
Я совершил 166.ч1 Ранее не судим Мне 24 у меня родилась дочь но я не расписан я бывший сво, ветеран боевых действий А вот вторая сторона кто заявил об угоне не заберет заявление и не хочет примерений Возможно такое что меня посадят и не дадут условный срок?
, вопрос №4708394, Ринат, снт. Волга
386 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Если не правильно указал код для регистрации ип и не указал о судимости И получил отказ Я исправил код и отправил заного, в таком случае смогут ещё раз отказат?
Если не правильно указал код для регистрации ип и не указал о судимости И получил отказ Я исправил код и отправил заного , в таком случае смогут ещё раз отказат ?
, вопрос №4708284, Мухаммадхабиб, г. Москва
686 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если сам продавец из другого города, в 700 км от меня?
Здравствуйте! Помогите разобраться с ситуацией на Авито. Продавец на Авито продавал конструктор, в объявлении в графе "Характеристики" написано было Бренд: Lego, Состояние: новый. В описательной части было написано набор новый, коробка вскрыта, оригинальное качество, стоимость 6500. Сама коробка была изначально вскрыта, содержимое было в пакетах. На фото конструктора, которое запрашивал, были оригинальные коробка, инструкция и пакеты с конструктором (как оказалось, это подделка). Товар был получен, на ПВЗ распознать, что содержимое в пакетах является подделкой невозможно. В начале сборки конструктора появились сомнения, что конструктор оригинальный (отсутствует фирменные клейма Lego на деталях, тугая сборка, облой на деталях). Было вскрыто несколько пакетов, остальная часть не была вскрыта. Зашел в профиль и увидел, что 3 аналогичные ситуации уже были, продавец продавал конструктор, замаскированный под оригинал (коробка и инструкция оригинал, детали - подделка). Складывается ощущение, что продавец делал это умышленно. Сделал возврат в тот же день, когда и пришел товар. Нажал на функцию "Возврат товара" в Авито, продавец его отклонил, ссылаясь на то, что пакеты были вскрыты. На попытки доказать, что это подделка, ссылался на то, что он нигде не указывал оригинальность (в описании написано было бренд: Lego, состояние: новый, оригинальное качество). Поддержка Авито рассматривало этот спор и вынесла вердикт: "Вернуть товар можно только если на нем нет следов использования. Поэтому со стороны Авито мы не можем помочь вам вернуть товар или деньги. Но вы всё ещё можете попробовать договориться о возврате с продавцом." Повторно обратившись в поддержку, получил примерно такой-же ответ: "Как мы говорили ранее, у товара вскрытая упаковка, вернуть такой товар через Авито уже не получится. Арбитр вынес окончательное решение. О возврате вам нужно договариваться напрямую с продавцом." Продавец однозначно будет отказываться, свое он уже получил. Хочу вернуть деньги за товар, сам товар вернуть обратно продавцу, в соответствии со статьей 475 ГК РФ, т.к. сам товар ненадлежащего качества и данный недостаток не был оговорен продавцом. Подскажите пожалуйста: 1. Кто прав в данной ситуации и правильно ли статьей 475 ГК РФ руководствоваться в данном случае, есть ли ещё статьи? 2. Реально ли вернуть деньги через полицию/суд; 3. Если дело в суде проходит, реально ли компенсировать моральный вред? 4. Что делать, если сам продавец из другого города, в 700 км от меня? Заранее спасибо!
, вопрос №4707953, Кирилл, г. Серпухов
Дата обновления страницы 24.04.2018