Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Магазин отказывается возвращать деньги за неподошедший мне товар без чека на него

Добрый день. Купил товар (плинтус, соединитель и порог алюминиевый...). Сказал, что нужно подобрать подойдёт под цвет обоев или нет, если нет, тогда сдам, мне сказали, что нет проблем и товар примут. Проверил, не подошло, на следующий день привез товар, а мне отказали в возврате денежных средств, ТК у меня не было чека...хотя продавец меня узнала и есть камеры видеофильмами...я написал жалобу, на имя директора на возврат денежных средств. Позвонил на следующий день к директору, он сказал (после словесных убеждений), чтобы я приехал в магазин и мне все вернут. Я приехал, но мне так ничего и не вернули, ссылаясь уже на отсутствие директора на рабочем месте, хотя все "операции" проводит кассир... Я товар оставил в магазине под подпись... У меня теперь ни денег ни товара, который мне не подошёл...как вернуть обратно свои деньги? (Рассчитывался картой), оставил номер карты, но они (сотрудники и директор магазина) мне так ничего и не прислали...

Что мне сделать, я немогу постоянно ездить в магазин, ТК работаю на работе с ненормированным графиком...помогите

Показать полностью

14 апреля 2018, 18:23, Максим, г. Ярославль

возврат денежных средств Деньга

Евгений Соболев

Юрист, г. Москва

Что мне сделать, я немогу постоянно ездить в магазин, ТК работаю на работе с ненормированным графиком… помогите

Добрый вечер Максим!

Если вы подали заявление(или жалобу как вы написали) и оно зарегистрировано подобающим образом, то вы должны получить письменный ответ по вашему заявлению. Никуда ездить и никому звонить не нужно. Ждите официального письменного ответа.

Личные консультации веду в в чате. Обращайтесь.

С уважением, юрист Соболев Евгений

14 апреля 2018, 18:29

Похожие вопросы

Трудовое право

В билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе)

Здравствуйте, работаю в правоохранительной сфере, имею право на оплату проезда к месту отпуска. Вопрос в следующем: я приобретала авиабилеты онлайн, одним бронированием на себя и на своего сожителя. Бухгалтерия отказывается возвращать мне деньги затраченные на проезд т.к. в билете одна цена указана (стоимость только моего одного билета), а в квитанции другая сумма (стоимость моего билета и мужа вместе). Законнен ли отказ? И обязательно прикладывать чеки, есди у меня есть электронный билет, марштрут квитанция, посадочные талоны и справка от авиакомпании о стоимости моего билета? Спасибо.

19 февраля, 08:04, вопрос №4863507, Нина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?

Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?

18 февраля, 19:32, вопрос №4863108, Марина, г. Москва

2 ответа

1150 ₽

Гражданское право

Есть ли срок давности на такое дело, чтобы продавцу не пришлось возвращать деньги?

Есть ли срок давности на такое дело? Допустим в 2017 году покупатель подписал договор купли-продажи , по расписке деньги были переданы , но в Росреестре право собственности не были зарегистрированы и до 2026 года они не зарегистрированы . Есть ли срок давности на такое дело , чтобы продавцу не пришлось возвращать деньги ?

18 февраля, 13:54, вопрос №4862719, Лариса, г. Москва

11 ответов

Защита прав потребителей

Куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?

куда жаловаться если, маркетплейс Wildberries не доставил и не возвращает деньги за товар?

18 февраля, 10:20, вопрос №4862343, Олег, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать

Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили

17 февраля, 08:45, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар

1 ответ