Возврат денежных средства за не предоставленную услугу
Здравствуйте. Приобрела в подарок услугу полет на самолёте. Изначально общалась в сети вконтакте с лицом, представляющим фирму, далее приобрела сертификат в одном из тц. На данный момент хотели воспользоваться этим сертификатом, но оказалось, что необходима страховка от посредников этой фирмы(она входит в стоимость сертификата), а для неё нужен паспорт РФ. Вот тут и проблема, мы иностранные граждане. При покупке не было сказано,что необходим паспорт РФ, в сети вк тоже указано не было. Я обратилась с претензией,на что мне ответили,что деньги они не возвращают. И что они не могут всех об этом предупреждать. И, оказывается, надо было смотреть на сайте,там всё написано. Хотя из группы вконтакте меня не перенаправили на сайт оформлять заявку. Какие меры я могу предпринять, чтобы вернуть сумму полностью? Спасибо.
