Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть обувь, если на второй день эксплуатации начал шататься каблук?
3 дня назад купила женские ботинки на каблуке. На второй день начал шататься каблук,но супинатор не сломан. Отнесла в магазин,на что в магазине мне сказали что мы не можем принять ношеный товар потому что они не увидели никаких проблем. Что мне теперь делать если я теперь в ботинках не могу ходить???
Добрый день Таисия. Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете сдать товар в течение 14 дней. Сходите в магазин и потребуйте у них отказ в письменной форме.
Добрый день Таисия!!!
В начале нужно обратиться в магазин с претензией (на вашем экземпляре должны поставить отметку что приняли претензию), где опишите ситуацию и что Вы хотите в итоге- или возврат денежных средств или замена товара.
Магазин вправе провести экспертизу обуви, так же как и Вы вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию.
В случае, если экспертиза докажет брак Вам вернут деньги за обувь и экспертизу (если проводите самостоятельно).
Если в удовлетворении претензии будет отказано или она будет проигнорирована Вы вправе обратиться в суд.
Удачи!!!
P.s. буду благодарна за оценку моего ответа.
Добрый день Таисия!!!
В начале нужно обратиться в магазин с претензией (на вашем экземпляре должны поставить отметку что приняли претензию), где опишите ситуацию и что Вы хотите в итоге- или возврат денежных средств или замена товара.
Магазин вправе провести экспертизу обуви, так же как и Вы вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию.
В случае, если экспертиза докажет брак Вам вернут деньги за обувь и экспертизу (если проводите самостоятельно).
Если в удовлетворении претензии будет отказано или она будет проигнорирована Вы вправе обратиться в суд.
Удачи!!!
P.s. буду благодарна за оценку моего ответа.
они совсем не хотят ничего делать так как обувь уже ношенная
Обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор, с чеком о покупке обуви.