Может ли мать выкупить долю у старшей дочери за счет средств МК, если старшая дочь пишет отказ?

Здравствуйте! Я бы хотела описать свою ситуацию и получить ваш взгляд на возможность возврата средств. Недавно я записалась в школу Contented и/или Skillfactory. На момент принятия решения о покупке я не была знакома с репутацией этих платформ. Я полностью оплатила курс. Перед оплатой мне была предоставлена оферта (прикрепляю к письму). После оплаты я заполнила и отправила только «Согласие на обработку персональных данных». Мне также прислали «Заявление на зачисление» на курс, который стартует 18 сентября. Я хочу подчеркнуть важный момент: я не подписывала и не отправляла им это заявление на зачисление. Кроме того, я не получала доступ к обучающей платформе, не заходила в личный кабинет, не скачивала и не просматривала никакие учебные материалы. После того как я узнала больше о реальном качестве обучения, я приняла решение отказаться от прохождения курса. Я сразу же написала в поддержку с вопросом, вернут ли мне полную стоимость. Мне ответили «конечно», однако, изучив присланную оферту, я увидела пункт о возможном удержании 28% стоимости. Меня, естественно, такой исход не устраивает, так как я фактически не приступила к обучению и не воспользовалась никакими услугами. Сейчас мне перестали отвечать в поддержке, и это вызывает беспокойство. Исходя из описанного, как вы думаете, имею ли я право рассчитывать на полный возврат средств без каких-либо удержаний? Мой отказ произошел до начала обучения и до предоставления мне доступа к образовательным ресурсам. Заранее благодарна за ваш профессиональный взгляд на эту ситуацию.

Такая ситуация у невестки было двое детей она получила мат капитал и купила за него дом потом она попала в аварию и старшая дочь которой было 8 лет умерла от полученных травм на месте. Потом она вышла замуж и родила ещё ребёнка положен ли ей сертификат на 3 ребёнка.