Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за некачественное пальто, которое испортилось после стирки?
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я купила пальто,оно из комбинированной ткани,60% хлопок,40% полиэстер.На ярлыке написано допускается ручная стирка при темерературе 30 градусов.От пальто был сильный запах,поэтому я его постирала и повешала сушиться на вешалку.Утром обнаружила что оно село.
В магазине отказываются возвращать деньги,говорят что я его "сварила".Подскажите пожалуйста как поступить,пальто стоит 15000 руб.
Здравствуйте, Гульнара!
В магазине отказываются возвращать деньги, говорят что я его «сварила».Подскажите пожалуйста как поступить, пальто стоит 15000 руб.
Вы вправе, если наверняка считаете, что товар с недостатком провести за свой счет экспертизу качества товара в экспертной организации. В случае, если по заключению будет обнаружен брак по вине изготовителя, то можете предъявить свои требования ему по возврату или замене товара, а также взыскать расходы по экспертизе.
Но обязаны уведомить его об предстоящей экспертизе
Для начала напишите претензию продавцу ссылаясь на ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей
И потом в случае, если Вам продавец официально откажет в вашей претензии, Вы вправе провести экспертизу за свой счет.