20.03.2018 я обратился в химчистку с просьбой очистить пальто, но в результате химчистки оно оказалось повреждено. Претензию я еще не писал. В какой срок я могу получить компенсацию с химчистки за испорченное пальто? Как рассчитать сумму моих убытков? Мне вернут стоимость моего нового пальто или с учетом того, что оно было в использовании около 2ух лет?
Здравствуйте Евгений!
В данном случае как правило суды смотрят на заклюение об оценке стоимости ущерба.
Вы можете требовать любую сумму, главное ее обосновать. так что можете исходить из стоимости новой вещи. Если в удовлетворении претензии откажут — обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Евгений здравствуйте! В соответствии со ст. 35 закона «О защите прав потребителей» в такой ситуации потребитель может потребовать двукратного возмещения нанесенного ущерба в случае порчи или утраты вещи. При этом сумма, затраченная на предоставленные услуги, должна быть полностью компенсирована заказчику.
