Добрый день. Купил на сайте агентсва авиабилеты в Тель-Авив. Поменялись планы, захотел сдать билеты, но агенство мне отказали и сказали что у них все билеты являются невозвратными с моменты приобретения и деньги они мне вернуть не могут. вылет только 28 Марта 2018, запрос о возврате был сделан вчера 26 Марта.
Здравствуйте, если речь о так называемом «невозвратном» билете, действительно возврат денежных средств не допускается, если вы просто так без причин отказываетесь от него. Но есть исключения, так возможен возврат денег, если имеется одно из оснований, предусмотренных п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:
2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами,либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Также из положений указанной статьи следует, что:
4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
Таким образом, как вы видите возврат денежных средств в случае, если авиабилет является невозвратным, допускается в исключительных случаях, предусмотренных п.2 ст. 108 Воздушного Кодекса РФ
Здравствуйте!
захотел сдать билеты, но агенство мне отказали и сказали что у них все билеты являются невозвратными с моменты приобретения и деньги они мне вернуть не могутАндрей Коденко
При покупке билетов на сайте агентства Вам была предоставлена возможность ознакомиться с информацией? Обычно после ознакомления необходимо поставить галочку в специальном поле.
В любом случае стоит направить письменную претензию продавцу, предварительно изучив сайт, возможно имели место нарушения и получится вернуть деньги, в т.ч. с помощью иска (ст.ст. 131-132 ГПК РФ).
Добрый день. Что мне надо сделать для этого?
Претензию смысл есть направлять в том случае, если отсутствует условие о невозврате, если оно есть и вы с ним согласись, направить претензию, конечно, можно, но компания просто откажет. Нужно смотреть условия договора.
Так вот я и не могу понять какой здесь тариф. Это агентство. Данных нет в принцепи.
Смотрите, если вас не ознакомили при покупке билета с тем, что тариф «невозвратный», то это другое дело, вы можете отказаться на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». В связи с тем, что вам не предоставлена надлежащая информация.
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»:
Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»: