Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оператор требует оплатить услугу, которой абонент не пользовался

Сын пользовался постоплатной мобильной связью билайн в г.Москва.По семейным обстоятельствам переехал в г.Калугу,гдн эта связь в роуминге стала невыгодной.Он попросил закрыть симкарту с последующей оплатой долга,т.к.в данный момент не имел возможности сразу оплатить долг,но ему отказали.К тому же долг рос каждый месяц и достиг приличной суммы.Правомерен ли был отказ, что надо делать в этой ситуации.

26 марта 2018, 13:46, Лариса, г. Рязань

Билайн

Вячеслав Каравайцев

Юрист

Здравствуйте!

Вообще, отказ от услуги носит уведомительный, а не разрешительный характер.

В соотвтетсвии со ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей»

«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Сыну нужно пожаловаться в Роспотребнадзор. навязывание услуг не допускается, оплата возможна только за фактически потребленные услуги.

26 марта 2018, 15:23

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Автомобильное право

Каршеринг требует оплатить штраф и неустойки за оставление авто на платной парковки на следующей день после

Каршеринг требует оплатить штраф и неустойки за оставление авто на платной парковки на следующей день после окончания аренды,с учётом того что в момент закрытия тренды парковка была платной,а на следующей день меня не было в городе,как решить эту претензию??

04 июня, 00:32, вопрос №4973492, Ilya, г. Москва

2 ответа

Налоговое право

Пришел вызов в налоговую якобы я, торгую молочной продукцией в огромных количествах без налогов, требуют оплатить, у меня нет ни одной коровы могу ли я требовать чтобы мне показали анонимку

Пришел вызов в налоговую якобы я,, торгую молочной продукцией в огромных количествах без налогов,, требуют оплатить, у меня нет ни одной коровы могу ли я требовать чтобы мне показали анонимку

02 июня, 08:20, вопрос №4971651, Елена, г. Ростов

4 ответа

Таможенное право

Больная рак хочет мне выслать миллион долларов якобы для Благотварительности через курьеров посылку покозали требуют оплатить 800долларов на счёт мужика он якобы курьер

01 июня, 13:54, вопрос №4971024, Талгат, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

И приложил скриншон, что мне писать в ватсапе, которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные

Покупала билет на Экскурсию в Царское село. Хочу оформить возврат полной стоимости билета из-за внезапного переноса места встречи, об котором я была не предупреждена. Соответственно я не посетила мероприятие «Экскурсию в Царское семне.Я написала в поддержку и она ответила:По информации от организатора, с Вами связались заранее, предоставив информацию о деталях экскурсии. Также, мы получили данные от партнера, что экскурсия стартовала с того же места, откуда планировалась, ввиду чего возврат не предусмотрен. И приложил скриншон,что мне писать в ватсапе,которые запрещен в РФ и я им не пользуюсь.на данные указанные при оформлении заказа,мне не писали(на почту и телефон) как мне оформить возврат денежных средств и написать обращение в свою поддержку

29 мая, 19:24, вопрос №4968912, Людмила, г. Москва

1 ответ

ДТП, ГИБДД, ПДД

Арендую автомобиль для работы в такси, штрафы с камер приходят собственнику со скидкой 25%, а собственник (таксопарк)требует оплатить ему штраф 100%, законно ли это?

29 мая, 11:50, вопрос №4968425, Вячеслав, г. Иркутск

1 ответ