Добрый день. Купили ребенку к новому году раздвижные ледовые коньки. После 5-10 минут катания ребенок начинает жаловаться, что коньки сильно давят сбоку на обеих ногах. Пробовала кататься сама. Действительно, кататься невозможно. До этого были тоже раздвижные коньки, проблем таких не было! Можно ли вернуть товар в магазин? Я считаю, что коньки с браком.
Елена, добрый день! Если вы считаете, что товар бракованный, то можете обратиться к продавцу и предьявить любое требование из пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В заявлении заявляете требование и указываете обнаруженный недостаток.
Елена, добрый день! Если вы считаете, что товар бракованный, то можете обратиться к продавцу и предьявить любое требование из пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В заявлении заявляете требование и указываете обнаруженный недостаток.