Подскажите пожалуйста что делать ? Заказал товар в интернет магазине, товар пришёл не тот который нужен. Сделал возврат, тоесть отправил обратно транспортной компанией. Сделал так как сказал продовец . Прошло 2 месяца а деньги не возвращают. Говорят что перезвоним и не перезванивают .
Добрый день Дмитрий
С интернет-магазинами процедура возврата денег не проста поскольку работают удаленно.
Бывают интернет-магазины которые имеют хороший сайт но на практике мелкие и убыточные, ведь вы не видите изнутри как они работают, и кто там работает, какой у них уровень.
В любом случае вы должны сохранить договор на заказ товара, должно быть подтверждение получение товара и то что товар не соответстсвует заявленным требованиям. Если компания не выплачивает деньги то для начала я бы составил претензию ли жалобу на ее действия с требованием вернуть денежные средства и намерением обратиться в суд. Ну а дальше нужно только идти в суд.
Не ждите когда они вам позвонят это стандартные действия тех кто хочет тянуть время и надеется на бездействие клиента.
