Можно ли вернуть деньги за линзы для очков?
Здравствуйте! В оптике сделала заказ очковых линз в свою оправу купленную у этой же оптики несколькими месяцами ранее. При получении очков обнаружила разную толщину линз, некачественную обточку и искажение зрения, а также общую толщину каждой линзы, которая визуально не соответствовует параметрам и заявленному коэффициенту. Я также запросила конверты от линз с метками (параметрами) и сертификатами. Сотрудники оптики согласились с моими замечаниями и обязались исправить недостатки. Через несколько дней я приехала в оптику и мне предоставили тот же товар без изменений и отсутствие документов. Попросили оплатить оставшуюся часть суммы за заказ. На мои вопросы о неустранении недостатков и непредоставлении документов отвечали не внятными фразами. Сказали что перезвонят. Перезвонила сама. Говорят конверты будут позже. В связи с отсутствием документов, я сомневаюсь в подлинности очковых линз, в их заявленных параметрах. Хочу вернуть залог и свою оправу. Подскажите, что мне делать в этом случае?
Независимую экспертизу можно провести при наличии товара на руках. Очки до сих пор находятся в оптике. Я отказалась оплачивать остаток суммы, в надежде что недостатки исправят и документы предоставят, соответственно не забрала их.
В случае если Вам откажут — Вы сможете обратится в суд с исковым заявлением, а в рамках рассмотрения можно заявить ходатайство о назначении экспертизу. В таком случае ответчик обязан будет предоставить товар на экспертизу.