8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В каком порядке предусмотрен ремонт автомобиля на гарантии?

Добрый день !Купили в прошлом году подержанный автомобиль в автосалоне ,авто 2014 года.Предложили платную гарантию на 1 год.Остаеться последний день гарантиии и загараеться "чек"(ошибка )на прииборной панели.естественно записались к ним на диагностику.Приехали ,автосалон произвели диагностику и выявили:что из топливного насоса ,бензин попадает в двигатель из за этого происходит разбавление масла и соответственно его технические характеристики ухудшаються в результате чего могут произойти задиры тоесть Более серьезная поломка.Сказали ,что долнейшая эсплуатация автомобиля не безопастна по этой причине и предложили оставить автомобиль у них а тем временем они закажут нужные детали и заменят их.прошло 3 дня позвонил менеджер и сообщил ,что они стали снова выполнять диагностику ,что бы дефектавать данные детали и заказать их и случилось "ЧУДО "- данная ошибка больше не стала появляться.Предложили приехать и взять автомобиль на тестовый 5 дневный режим.Мы приехали и сказали а почему так мало всего 5 дней на что они ответели ну вот столько!Напомню ,что это был последний день гарантии!Тогда я им сказал ,что бы они писали документ о том ,что мы забираем автомобиль на определенный срок и под их ответственность(Вдруг произойдет поломка,чего либа).На что они ответили : они не могут дать такой бумаги так как им придеться закрыть заказ -наряд ну и соответственно делать нам по гарантии ничего в таком случаее не будут)!А дают они авто на на доверии как будьто оно находится у них! В итоге мы забрали авто ездим 4 дня ,ошибка не загоралась .А хотелось бы заменить детали которая уже то работаю то нет и естественно по гарантии.Пожалуйста подскажите как поступить?

Показать полностью
, Михаил, г. Екатеринбург
Андрей Ермолов
Андрей Ермолов
Юрист, г. Ставрополь

Доброго времени суток!
  Обратитесь с данным вопросом в автосалон официально. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, через почту, заказным письмом с уведомлением. Вам должны ответить официально. Далее если вам ответили отказом. Тогда есть два варианта. Предлагаю использовать их поочередно. Первый вы обращаетесь с заявлением в прокуратуру. Второй заявление в суд. Но обычно после заявления в прокуратуру все решается.
Нюанс. Детали должны выйти из строя или прийти в негодность именно по условиям гарантии. Если есть сомнения обратитесь к автоэксперту.
 Это не исчерпывающая информация.
  Для точного аргументированного ответа нужно знать детали.
  Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
  Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь.
 Удачи и успехов вам.
 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Попал в ДТП, пострадал только автомобиль, виновник ДТП без полиса ОСАГО, вызвали на место ДТП сотрудников
Добрый день. Попал в ДТП ,пострадал только автомобиль, виновник ДТП без полиса ОСАГО, вызвали на место ДТП сотрудников ГИБДД, они оформили и сказали забрать постановление через 10дней,на сколько эти сроки действительны? И как мне бать в дальнейшем? Когда я могу заказать независимую экспертизу или ждать пока у меня будет постановление на руках и мне имеет смысл обращаться в свою страховую ,как мне получить выплату на ремонт автомобиля?
, вопрос №4865791, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сломался телефон спустя 6 месяцев использования, покупал с рук, но продавец мне отдал чек и гарантийный талон. В марте будет год, с покупки телефона в магазине. Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии? В сервисном центре сказали, что случай гарантийный. Прикрепила фото договора.
, вопрос №4865672, Lia, г. Стерлитамак
Таможенное право
Здравствуйте, я гражданин Казахстана имею ВНЖ РФ, у меня автомобиль на казахстанском учете, какое время я могу передвигаться на автомобиле по России?
Здравствуйте, я гражданин Казахстана имею ВНЖ РФ , у меня автомобиль на казахстанском учете , какое время я могу передвигаться на автомобиле по России?
, вопрос №4865295, Юрий, г. Тюмень
Трудовое право
На Какие выплаты от МВД или государства, и на какие пособия я могу рассчитывать и какой порядок получения выплат и пособий?
Я являюсь сотрудников МВД. Встала на учет по беременности. На Какие выплаты от МВД или государства, и на какие пособия я могу рассчитывать и какой порядок получения выплат и пособий?
, вопрос №4865267, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств
Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?
, вопрос №4864403, Артем, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2018