Как оспорить списание средств за недействующую услугу и потребовать возврат денег?
Здравствуйте. Находясь в роуминге, я заказал у оператора сотовой связи услугу, которая позволяет совершать звонки и пользоваться интернетом по тем же ценам, как в домашнем регионе. Услуга стоит всего 100 рублей. Мне пришло смс оповещение о том что данная услуга была подключена и со счета списаны средсва за её подключение. После совершения пары звонков мне пришло оповещение о том что номер заблокирован. То есть звонки тарифицировались как в роуминге. Позвонив оператору я потребовал объяснений. Оператор мне пояснил, что данная услуга на моем тарифе не действует, а мне нужно подключать другую. 100 рублей мне вернули, однако те средства, которые ушли на звонки канули в лету. Могу ли я вернуть эти средства? И как реагировать на то, что оператор берет деньги за продукт, который не действует?