8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как оспорить списание средств за недействующую услугу и потребовать возврат денег?

Здравствуйте. Находясь в роуминге, я заказал у оператора сотовой связи услугу, которая позволяет совершать звонки и пользоваться интернетом по тем же ценам, как в домашнем регионе. Услуга стоит всего 100 рублей. Мне пришло смс оповещение о том что данная услуга была подключена и со счета списаны средсва за её подключение. После совершения пары звонков мне пришло оповещение о том что номер заблокирован. То есть звонки тарифицировались как в роуминге. Позвонив оператору я потребовал объяснений. Оператор мне пояснил, что данная услуга на моем тарифе не действует, а мне нужно подключать другую. 100 рублей мне вернули, однако те средства, которые ушли на звонки канули в лету. Могу ли я вернуть эти средства? И как реагировать на то, что оператор берет деньги за продукт, который не действует?

Показать полностью
, Алексей, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Рекомендую предъявить письменную претензию с требованием возмещения убытков за предоставление неверной информации об услуге. в случае отказа обращайтесь в суд.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

 
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва
Защита прав потребителей
Кто контролирующий орган от оьмана потребитеоя услуг и как организоаать эту ответственность?
Оставил авиомобиль для проверки, почему горит коасная лампочка не зарядки аккумулятора. При максималтно возможной проблемме - сказалм что возможная причина с генератором, в этом случае ремонт обойдеися окрло 12 000. Но могут быть и другие причины, менее серьезные. Через день обявили, что сделали ремонт генератора, замену полшипников и модуля, и стоимость работ обявили 25000 р (сказав при этом, что генератор далеко и сложно снимается, хотя на данной модели автомоьилч генераиор находится на саоем месте). Что делать? Оплата завыешенная обявлена. Предьявлять как то претенщию? Машине забирать или оставлять? И кир щаплатитт компенсацию за простой без машины? Как организовать действия по ответстаенности автосервиса в случае обмана по обьемуиработ и расценкам! . Кто контролирующий орган от оьмана потребитеоя услуг и как организоаать эту ответственность?
, вопрос №4866522, Яков, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Вопрос: могу ли я единолично пойти и потребовать эту выплату не дожидаясь расселения?
Добрый день. Купили квартиру в аварийном доме когда он уже был признан таковым. Стоит на расселение до 28 года. Т.к. новое жилье нам не положено, хотим потребовать выплату по договору купли-продажи. Вопрос: могу ли я единолично пойти и потребовать эту выплату не дожидаясь расселения?
, вопрос №4866194, Анастасия, г. Москва
Наследство
Умерла сестра завещание на меня, имею право на проживание в квартире до вступления наследства и отпачивать коммунальные услуги и погасить долги
Умерла сестра завещание на меня, имею право на проживание в квартире до вступления наследства и отпачивать коммунальные услуги и погасить долги
, вопрос №4865707, Екатерина, г. Домодедово
Побои
Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?
Моему гражданскому мужу был назначен условный срок 2,8 года. После второй неявки на отметку условное осуждение заменили реальным лишением свободы. В местах лишения свободы его избили, угрожали изнасилованием и принудили подписать контракт (предположительно, на участие в СВО). У него диагностированы эпилепсия и наркотическая зависимость. Какие есть правовые механизмы защиты? Как оспорить принуждение к подписанию контракта и добиться проверки фактов насилия?, есть запись разговора с мужем об насилии к нему примененом, а так же имя одного из людей кто его принуждал. Есть свиделили
, вопрос №4864757, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2018