Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы шансы на обмен компьютера в магазине, если в возврате денег отказывают?
Добрый день. Куплен компьютер 10 дней назад в магазине мвидео. Компьютер медленно работает, не устраивает скорость запуска и работы различных офисных приложений. Написал заявление 5 дней назад, на что мне ответили, что возвращать деньги или обменивать на другой не будут, так как технически сложный товар, да при том ещё и в рабочем состоянии. Какие есть варианты выхода, если допустим хотелось бы его обменять в этом же магазине на более высокопроизводительную модель? Спасибо
Василий, здравствуйте!
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не дает потребителю права вернуть товар надлежащего качества, если речь идет о технически сложном товаре, на который установлен гарантийный срок. В названном вами магазине есть программа «Обмен и возврат без проблем», которая позволяет вернуть или обменять исправный товар в течение 30 дней. Разумеется там должны соблюдаться определенные правила, попробуйте решить вопрос с продавцом в этой плоскости. Возможно продавец пойдет на встречу, если у компьютера сохранен товарный вид, и они смогут его в дальнейшем реализовать.