8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Каковы шансы на обмен компьютера в магазине, если в возврате денег отказывают?

Добрый день. Куплен компьютер 10 дней назад в магазине мвидео. Компьютер медленно работает, не устраивает скорость запуска и работы различных офисных приложений. Написал заявление 5 дней назад, на что мне ответили, что возвращать деньги или обменивать на другой не будут, так как технически сложный товар, да при том ещё и в рабочем состоянии. Какие есть варианты выхода, если допустим хотелось бы его обменять в этом же магазине на более высокопроизводительную модель? Спасибо

, Василий, г. Москва
Руслан Михайлов
Руслан Михайлов
Юрист, г. Москва

Василий, здравствуйте! 

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» не дает потребителю права вернуть товар надлежащего качества, если речь идет о технически сложном товаре, на который установлен гарантийный срок. В названном вами магазине есть программа «Обмен и возврат без проблем», которая позволяет вернуть или обменять исправный товар в течение 30 дней. Разумеется там должны соблюдаться определенные правила, попробуйте решить вопрос с продавцом в этой плоскости. Возможно продавец пойдет на встречу, если у компьютера сохранен товарный вид, и они смогут его в дальнейшем реализовать.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как потребовать возврата денег с продавца телефона?
Здравствуйте, 10 февраля приобрела телефон на валлберис. Обнаружила дома что сенсор плохо срабатывает , приложения открываются через раз, сильно нагревается. Оформила возврат по браку, по итогу продавец отказал и настаивает на проведение экпертизы. Экпертиза стоит в районе 18 тыс рублей и не факт что она будет в мою сторону. Что можно сделать в данной ситуации? как потребовать возврата денег с продавца телефона?
, вопрос №4859511, Виктория, г. Москва
Уголовное право
Скажите каковы шансы остаться на свободе?
Здравствуйте! Жду суда по ч3 ст 256 ук РФ, ущерб 1.200.000 тыс рублей. Ранее был судим по ст 228.2, после отбытия срока прошло 6 лет на момент совершения преступления, тоисть судимость насколько я знаю гасится 8 лет по этой статье с момента освобождения, поэтому дознаватель говорит у тебя рецидив... Вопрос такой возможен ли мне условный срок? Ущерб не погашен но собираюсь внести хотя бы 100.000 тыс из всей суммы, являюсь единственным кормильцем в семье, двое несовершеннолетних детей 2 и 4 года, также проживает со мной падчерица несовершеннолетняя которая учится на платном обучении и я всё оплачиваю, характеристика от уличного комитета положительная, от командира батальона характеристика тоже положительная, от волонтерской организации есть грамота за помощь фронту, от участкового характеристика удовлетворительная, сам участник СВО отслужил два контракта от добровольческого формирования БАРС, было лёгкое ранение, также подавался на меня рапорт о предоставлении к госнаграде но госнаграду дождаться до суда не успею так как рапорт на меня был подан в ноябре, обычно с момента подачи рапорта проходит 7-9 месяцев до получения госнаграды. Имею статус ветерана боевых действий... Скажите каковы шансы остаться на свободе?
, вопрос №4859453, Максим, г. Таганрог
Семейное право
Каковы шансы что отменят удочерение
Завтра суд( подготовка) об отмене удочерения. Бывший муж подал иск в суд об отмене удочерение моего ребенка от первого брака чтобы не платить алименты. Что не его ребенок он знал. Завтра подготовка. Во вторник сам суд. Каковы шансы что отменят удочерение
, вопрос №4858920, Алия, г. Москва
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск
Дата обновления страницы 22.03.2018