Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Привлечь к ответственности программиста-фрилансера
Коллеги, добрый день.
Столкнулась с проблемой:
1. Для работы по созданию сайта привлекла к сотрудничеству программиста с https://vk.com 07 июля 2017 г.
2. Договорились об общей стоимости услуг 45000. Договор, сроки исполнения и этапы был подписаны с ИП.
3. Была осуществлена предоплата перечислением денежных средств через банк, в размере 12500, после предоставления нам первичного шаблона сайта были перечислены еще 28000 на выполнение этапов работ по созданию и наполнению сайта
4. После перечисления второй суммы начались проблемы. Переписка велась активно, мы всячески шли навстречу, помогали чем могли для завершения работы.
5. Периодически программист пропадал, через недели или 2 объявлялся и давал, казалось бы, логичные объяснения отсрочки завершения работ.
6. В конце января программист перестал отвечать на запросы в скайпе.
7. В конце марта мы нашли нового программиста, который должен был завершить работы.
8. После тщательного анализа нашего незаконченного сайта новый специалист дал заключение о причинах незавершенная работ, а именно, изначально, первый программист использовал взломанный шаблон со множеством повреждений.
9. До оценки сайта новым программистом, я написала претензию первому специалисту, просила вернуть хотя бы часть денег. Далее - полный игнор,
Вопрос: можно ли вернуть деньги за плохую работу? Мы из=за просрочек в создании сайта потеряли много клиентов, так как существующий сейчас сайт устарел и был взломан.
Страница вконтакте оформлена красиво, кроме того у этого программиста есть свой сайт по разработке и продвижению сайтов и самое страшное, что он занимается подготовкой программистов.
Мало того, что нас обманули, так они еще и студентов чему-то обучают.
Используя свой красивый профиль и заявляя о себе громко в интернете, просто обманывают заказчика.
Вам придется возвращать потраченные деньги за некачественную услугу в судебном порядке на основании:
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст. 24 настоящего Закона.
3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Также Вы вправе требовать возмещения неполученной выгоды из-за потери клиентов, но этот факт нужно будет доказывать:
Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб),а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Здравствуйте, Ирина.
Договорились об общей стоимости услуг 45000. Договор, сроки исполнения и этапы был подписаны с ИП.Ирина
ИП у Вашего исполнителя или Вы выступаете в договоре как ИП? Если второй вариант, то Закон «О защите прав потребителей», на который ссылается коллега, не применим, нужно руководствоваться гражданским кодексом.
Нужно смотреть договор, прописан ли там порядок и основания для расторжения договора, если нет, то пишите письменную претензию указывая на расторжение договора и требуя возврат всей суммы
ГК РФ. Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной.
ГК РФ. Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору
(введена Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Здравствуйте!
Полагаю, что в данном случае сайт создавался не для личных нужд, а для нужд, связанных с извлечением прибыли (для предпринимательских целей), поэтому в данном случае закон о защите прав потребителей здесь не применим. Применяются нормы гражданского кодекса РФ о подряде.
Естественно нужно обращаться с исковым заявлением в Арбитражный суд. Однако сначчала нужно направить Исполнителю претензию с требованием на выбор:
Установите срок исполнения требования. При отсутсвии срока требование должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления Вами требования. Требованиенужно направлять способом. который позволит доказать направление такого требования(заказным письмом с уведомлением и описью вложения, на электронную почту и тп.).
Претензию Вы должны были написать в письменной форме и направить по почте заказным письмом с описью и с уведомлением.
При этом, если программист в добровольном порядке не возместит понесенный ущерб, суд взыщет с проигравшей стороны (Исполнителя) штраф: