Здравствуйте! Заказал через интернет антенну комнатную, как говорилось в рекламе цифровая спутниковая за 1990р+пересылка я заплатил на почте 2600р в итоге прислали дешёвую китайскую подделку цена которой 100р к тому-же не показывает не одного канала. Как мне вернут свои деньги, на телефоны они не отвечают.
Олег, добрый день!
Вернуть деньги за товар Вы разумеется можете..
Учитывая тот факт, что Вы заказывали товар через интернет магазин, Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя отказаться от товара в любой момент до передачи товара и в течении 7 дней после передачи:
п.4 ст. 26.1 ФЗ «О Защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней»Таким образом, Вы вправе вернуть деньги за товар!
Основной вопрос в том, имеется ли у Вас контактные данные продавца? Если товар пришел почтой, какой обратный адрес? Есть ли у Вас данные о продавце? Если такая информация имеется попробуйте направить заказным письмом с уведомлением требование о возврате денежных средств на основании вышеуказанной нормы закона, а также укажите, что товар не соответствует характеристикам, которые Вам называли до покупки товара.
С уважением, Константин.
