Здравствуйте. У меня вот такая ситуация. Я купила хлеб. И когда я его ела, почувствовала что-то твердое во рту. Ну а когда вытащила, то увидела скобу от степлера. Хорошо, что это мне попалось, а не моей годовалой дочке. Вопрос: на основании какой статьи и в каком размере я могу потребовать компенсацию с производителя?
Здравствуйте! Предъявить претензию вы можете продавцу, либо непосредственно к производителю. Сделайте снимки хлеба с обнаруженным в нем предметом. Напишите в жалобной книге (книге отзывов и предложений) продавца претензию. Также предъявите письменную претензию продавцу с указанием того, чего вы хотите (компенсации морального вреда). Если скобой вам причинены физические страдания, обратитесь в больницу, чтобы зафиксировать эти повреждения. Обязательно сообщите врачу о том, как вами были получены повреждения.
ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 10 000 руб. просите. сумму укажите в претензии.
дело в том, что я во рту почувствовала это скобу, то есть когда ела хлеб. На скобе конечно остался маленький кусочек хлеба. И я сфотографировала его
Главное не выкидывайте скобу и хлеб. Сфотографируйте скобу с хлебом. Не отдавайте эти предметы продавцу пока не будет решен вопрос о мирном урегулировании вопроса. Если отказывается решить вопрос «здесь и сейчас» обращайтесь в СЭС и передайте им хлеб с посторонним предметом. Предметы передавайте вместе с заявлением, в заявлении обязательно должно быть отражено что именно вы передали. Второй экземпляр заявления должен остаться у вас с отметкой СЭС о приеме (дата, подпись, ФИО, штамп)