8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать после вторичной сдачи телефона в ремонт, если его опять не починят?

Здравствуйте! Сдала телефон по гарантии в ремонт 04.02.2018г. Смс о завершении ремонта пришла 13.03.2018. 18.03.2018 Я поехала его забирать в гарантийную мастерскую. Неисправность не починили, как была, так и осталась. Они закрыли наряд на работы, акт приема передачи я подписала, но в нём указала - что телефон не работает, и открыли новый чтоб опять приступить к работе с телефоном.

Вопрос : Опять 45 дне могут не делать и опять также подсунуть бумажки для подписи или всё же идёт отсчёт от первой сдачи 04.02.2018г ? Или это уже вторичная сдача в ремонт, если да то сколько по срокам, и что делать если опять не починят?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Федор Миндзар
Федор Миндзар
Адвокат, г. Самара

Срок ремонта в данном случае нарушен, если Вы не заключили дополнительное соглашение о ремонте согласно

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1
0
1
0
Алексей Дякин
Алексей Дякин
Адвокат, г. Кострома

здравствуйте

Так можете до бесконечности ждать пока вам его починят, надо претензию продавцу писать на возврат денежных средств или замену 

Ст.18 закона о защите прав потребителей 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального законаот 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Попался на очень отработанную схему мошенников, после звонка из "службы доставки" потерял доступ к
Попался на очень отработанную схему мошенников, после звонка из "службы доставки" потерял доступ к госуслугам и начал общение с мошенниками, сначала был сотрудник информационного развития вроде или что-то в этом роде который настоял на общении в зум, и после восстановил доступ к госуслугам слугах где оказалась доверенность подписанная электронной подписью на лицо признанное террористом и экстремистом на территории РФ и для ее аннулирования нужно сменить контркоррекный счет и показали документ на перевод через новооткрытый счет средств, после чего меня перевели на сотрудника "росфинмониторинга" и в процессе разговора подключился еще и сотрудник "ФСБ" и показал ксиву, сказали не делать чего-либо самостоятельно ну и тд и тп, и что для смены контр корректного счета нужно составить декларацию по видеосвязи, к сожалению прошло 2 дня и только сейчас на холодную голову я смог сложить пазл в голове, как поступить чтобы обезопасить себя и что делать чтобы разобраться в этой истории, также просили делать демонстрацию экрана на постоянной основе но после этого тем телефоном я практически ничего не делаю и пишу с другого устройства скрины доверенности я делал на том устройстве и тд и тп
, вопрос №4851196, Сергей, г. Москва
Уголовное право
Я оставил телефон у одного человека теперь он мне его не отдает.что делать?
Я оставил телефон у одного человека теперь он мне его не отдает.что делать?
, вопрос №4850016, Владимир, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте у меня недавно обновилась телефон может поэтому геолокация не работала и меня снялы с учета ГБУ Миграционный центр что делать мне подскажите пожалуйста?
Здравствуйте у меня недавно обновилась телефон может поэтому геолокация не работала и меня снялы с учета ГБУ Миграционный центр что делать мне подскажите пожалуйста?
, вопрос №4849064, Марям, г. Москва
Военное право
Если опять обратится к врачу для Ввк может ли быть категория В?
Лечился полгода с этими показаниями , спустя полгода после физ нагрузки на службе опять болит весь позвоночник. Ем каждый день таблетки. Если опять обратится к врачу для Ввк может ли быть категория В ? ( контрактник )
, вопрос №4848947, Алексей, г. Москва
Земельное право
Посоветуйте пожалуйста, что делать, опять идти к нотариусу?
Здравствуйте. От отца остался железный гараж в Гск. Он не был у него в собственности, а было лишь свидетельство на право пожизненного наследуемого владения на землю(со времен ссср ещё), а также был в 2016 был оформлен кадастровый паспорт всего участка ГСК, где прописаны участки земли под гараж в приложении к паспорту , в том числе и отца(но без площади). Ходил к нотариусу открыть наследственное дело, чтобы получить право на гараж, а потом оформить в собственность землю и гараж. Она сказала зачем то обращаться к кадастровому инженеру, чтобы он сделал межевой план участка гаража, поскольку земля под ГСК не сдана в эксплуатацию. Далее потом я выяснил, что межавание нельзя сделать если ты не собственник. 6 месяцев со смерти ещё не прошло. Помоему нотариус меня ввёл в заблуждение. Посоветуйте пожалуйста, что делать, опять идти к нотариусу?
, вопрос №4848522, Кирилл, г. Москва
Дата обновления страницы 19.03.2018