Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если продавец не поставил товар после получения 100% предоплаты и не выходит на связь?
Доброй ночи. Продавец не поставил мебель по 100% оплате мебели и ее доставке и сборке. На звонки и смс руководства магазина не отвечает. Продавцы в неведении. Все сроки прошли. Что делать? Спасибо
Продавец не поставил мебель по 100% оплате мебели и ее доставке и сборке. На звонки и смс руководства магазина не отвечает. Продавцы в неведении. Все сроки прошли. Что делать?
Обратитесь с письменной претензией в магазин.
Один экземпляр отдайте им, на своем поставьте отметку о принятии с печатью организации и подписью продавца/руковдства и датой принятия.
Ждите ответа.
С уважением, Суворова Виктория.
0
0
0
0
Наталья Полякова
Клиент, г. Санкт-Петербург
спасибо. Сколько ждать? Каковы сроки? И надо-ли подать заявление в полицию? Спасибо
По Закону о защите прав потребителей статьи 20, 21, 22 рассматривают данный вопрос.
исправление недочетов в товаре — в самое ближайшее время, которое не должно превышать 45 дней; замена товара на аналогичный во время ремонта — 3 дня; полное замещение — в течение недели с момента подачи претензии; при дополнительной экспертизе по качеству — 20 дней; за неимением аналогичного товара — целый месяц; требования, связанные со снижением цены, покрытием убытков за самостоятельный ремонт, полным возвратом денег, покрытием расходов по причине покупки товара ненадлежащего качества и сокрытием информации по товару — 10 дней. Также именно ЗоЗПП прописал право суда наложить штраф на исполнителя за несогласие выполнить требования потребителя по доброй воле.
Купила на вб корсет, как пишет сам продавец и подкрепляет это сертификатом евразийского экономического союза, товар является швейным корсетным изделием из хлопчатобумажной и синтетической ткани. В пункте обнаружили брак либо же следы носки предыдущих покупателей, сами так и не поняли. Девушка на пункте отказалась делать возврат и сказала сделать заявку на возврат через личный кабинет. Однако позже выяснилось, что товар якобы является невозвратным. По большинству негативных отзывов можно понять, что продавец многократно отказывал в возврате. Написала заявку на возврат, ждем. Подскажите, что делать, если продавец откажет в возврате, имеет ли он на это право?
, вопрос №4937208, Полина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заказала вывоз стиральной машины по гарантии в сервисный центр. Приехали грузчики с бланком без печатей и подписей, в бланке была указана другая модель машинки. Настояла, чтобы грузчик поставил свою подпись в бланке, исправил модель машинки и рядом поставил свою подпись. Думаю, что при возврате будут такие же проблемы.
- Имеет ли такой документ как квитанция на доставку в сервисный центр с подписью только грузчика и без печатей хоть какую то юридическую силу?
- Второй момент, при возврате машинки печати должны стоять на гарантийном талоне и в накладной на возврат. Что делать если их не будет, не принимать машинку?
- Если будут повреждения, царапины у машинки, как это все правильно оформить, с учетом возможного отсутствия печатей?
, вопрос №4933081, Ник, г. Курск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
спасибо. Сколько ждать? Каковы сроки? И надо-ли подать заявление в полицию? Спасибо
По Закону о защите прав потребителей статьи 20, 21, 22 рассматривают данный вопрос.
исправление недочетов в товаре — в самое ближайшее время, которое не должно превышать 45 дней;
замена товара на аналогичный во время ремонта — 3 дня;
полное замещение — в течение недели с момента подачи претензии; при дополнительной экспертизе по качеству — 20 дней; за неимением аналогичного товара — целый месяц;
требования, связанные со снижением цены, покрытием убытков за самостоятельный ремонт, полным возвратом денег, покрытием расходов по причине покупки товара ненадлежащего качества и сокрытием информации по товару — 10 дней.
Также именно ЗоЗПП прописал право суда наложить штраф на исполнителя за несогласие выполнить требования потребителя по доброй воле.
classomsk.com/zashhita-prav-potrebitelej/crok-rassmotreniya-pretenzii-poryadok-i-sroki-predyavleniya-pretenzij-po-dogovoru.html
Основания для обращения в полицию я у Вас не вижу. Это гражданско-правовые отношения.