Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как отказать клиенту в продаже абонемента, если он постоянно нарушает правила клуба?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я работник фитнесс клуба и хочу знать, если клиент постоянно нарушает правила клуба и на него более 20 жалоб таких же клиентов в письменном виде, может ли клуб не продать новый абонемент по истечению старого?

12 марта 2018, 09:15, Виктор, г. Санкт-Петербург

Алексей Колганов

Юрист, г. Саратов

Эксперт

может ли клуб не продать новый абонемент по истечению старого?
Виктор

Может. Но будет несчадно бит судом, если недовольный хулиган обратиться за судебной защитой.

http://sudact.ru/regular/doc/P...
Хромов С.В. обратился в суд с иском к ИП Свищенко С.В., в котором после изменения исковых требований просит обязать ответчика заключить договор на посещение клуба «М.» сроком на один год, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере… рублей, убытки –… рубль, обязать принести официальные извинения в письменной форме. Своим требования мотивировал тем, что с… г.истец регулярно посещал тренажерный зал фитнес-клуба «М.».… года после окончания срока договора на предоставление услуг фитнес-клуба Хромову С.В. без всяких оснований и причин было отказано в продлении клубного абонемента на новый срок. Поскольку договор на предоставление услуг фитнес-клуба является публичным, его заключение для ответчика является обязательным.… года истец обратился к ответчику с досудебной претензией. В ответ на претензию с просьбой заключить договор и продлить действие абонемента сроком на один, год истцу было отказано с предложением заключить договор на один календарный месяц с принятием решения о дальнейшем сотрудничестве. Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Кроме того, по вине ответчика Хромовым С.В. были понесены, связанные с вынужденным посещением другого фитнес-клуба, так как для посещения клуба истец вынужден был пользоваться общественным транспортом и такси.
Исковые требования Хромова С.В. удовлетворить частично.
бязать ИП Свищенко С. В. заключить с Хромовыс С. В. договор на посещение клуба «М.» сроком на один год путем продажи ему абонемента (клубной карты) в соответствии с прейскурантом цен, действующим на момент заключения договора.
Взыскать с ИП Свищенко С.В. в пользу Хромова С.В. компенсацию морального вреда в размере… рублей.
Взыскать с ИП Свищенко С.В. в пользу Хромова С.В. штраф в размере… рублей.

У вас публичный договор

Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Что у Вас в Правилах клуба написано по данному поводу — ответственность за нарушение Правил клуба?

12 марта 2018, 09:24

Алексей Колганов

Юрист, г. Саратов

Эксперт

Виктор, а в чем нарушения состоят? Грубит-оскорбляет?

12 марта 2018, 09:30

Виктор

Клиент, г. Санкт-Петербург

Оскорбляет, всех сотрудников и посетителей! Сотрудники не обращают внимание, но клиенты клуба жалуются и даже возвращают свои абонементы, то есть клуб несет материальный ущерб.

12 марта 2018, 09:36

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купила абонемент в зал на три месяца, договор подписан не был, деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются, что можно сделать в такой ситуации

Купила абонемент в зал на три месяца,договор подписан не был,деньги за оставшиеся месяца возвращать отказываются,что можно сделать в такой ситуации

07 февраля, 13:24, вопрос №4849798, Анна, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?

Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.

07 февраля, 10:41, вопрос №4849659, Артур, г. Казань

1 ответ

Гражданство

И второе, какие мюобразом подтвердить средства, если ты ранее имел ИП, только не в РФ (уже закрыл) и

Здравствуйте! Отказали в принятии документов на гр. Я гражданин Молдовы. Основание, предоставить документ подт. средства к существованию. Справка со вкладотв банке не приняли, ссылаясь, что речь не о сумме на счёте/вкладе, а именно о процентах. Так же, сказали, что я не могу сослаться на то, что у примеру жена меня содержит, раз по-другому не возможно им обосновать и они не принимают справку из банка. Ответ - жена не может содержать мужа, только если он инвалид. Подскажите, во-первых если это законные требования, а не хотелки сотрудников миграционного отдела. И второе, какие мюобразом подтвердить средства, если ты ранее имел ИП, только не в РФ (уже закрыл) и естественно есть сбережения и накопления И ещё вопрос - разве это я имея средства для жизни с предыдущей работы не в РФ, нарушаю закон имея ВНЖ и официально пока не работая в РФ? Благодарю!

06 февраля, 18:38, вопрос №4849160, Александр, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после

15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после предоставления документов по запросу банка банк отказал в разблокировке карт и доступа к ДБО ссылаясь на нарушение условий договора и обслуживания дебетовых карт пунк 9.6 договора банковского обслуживая клиентов, мной была подана претензия в банк на разблокировку после долгих отложений рассмотрений дела банк отказал в разблокировке, после формального ответа банка о нарушении правил банка я написал еще одну претензию с требованием восстановить доступ к ДБО и картам на что банк в ответе опять ограничился формальным ответом и ссылками на внутренние правила Сбербанка, по факту Сбербанк не давал снять наличные в отделение даже не касающиеся спорной операции, после очередного отказа банком в разблокировке я написал обращение в цб с жалобой на нарушение прав потребителя в ответе от цб я услышал что сбербанк заблокировал карты и ДБО после получения информации о мошенническом переводе и цб не усмотрел нарушений так как банк не действовал в поле 115 фз, после получения ответа от цб я подал иск в суд, суд иск принял вынес решение что не соблюдена досудебная процедура и мне необходимо обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, все эти обстоятельства происходят на протяжении пол года, 26 января 2026 года я подал жалобу финансовому уполномоченному он жалобу принял к рассмотрению и вдруг 2 февраля Сбербанк разблокировал все мои 2 карты и доступ к Сбербанк онлайн, хотя решение финансового уполномоченного еще не вынесено, по звонку в банк по номеру 900 оператор подтвердила что все ограничения сняты но не смогла назвать причины по какой причине банк разблокировал и снял все ограничения, Как мне дальше действовать грамотно с юридической точки зрения полагаю что так же банк может опять ввести все ограничения. Официального ответа от банка нет по разблокировке на данный момент моя ситуация находится на рассмотрении у фу необходимо ли мне уведомить фу что банк снял ограничения

06 февраля, 06:00, вопрос №4848374, Алексей, г. Омск

2 ответа

Трудовое право

А если после подписания этого соглашения меня решат сократить?

Добрый день. Работаю в компании по трудовому договору бухгалтером с офиц. окладом 165 тыс. руб. В последнее время компания проживает не лучшие времена - из-за санкций продажи упали, и как следствие упала моя нагрузка по функционалу. В конце прошлого года мне предложили взять доп. работу - замещать декретную ставку, но оговорив, что доплаты мне за это не будет. Я согласилась - как минимум в качестве опыта и просто чтобы не сидеть без дела. Месяц я так отработала. И сегодня мне прислали вдруг доп. соглашение к моему договору об изменении условий оплаты датированной концом прошлого года. Согласно этому соглашению вносятся изменения в действующий Трудовой договор: 1.1. В связи со значительным уменьшением объема работ по участку по основному месту работы в должности Бухгалтера пункт 1 статьи 7 трудового договора читать в следующей редакции: «1.Работнику устанавливается должностной оклад в размере 91 тыс. рублей в месяц (до удержания всех предусмотренных законодательством налогов и сборов)». 1.2. Поручить выполнение дополнительной работы для исполнения обязанностей временно отсутствующей "декретницы", Администратора по работе с клиентами. 1.3. Работнику при выполнении основных и дополнительных обязанностей руководствоваться обновленной должностной инструкцией. 1.4. Установить за выполнение дополнительной работы доплату в размере 74 тыс. рублей в месяц (до удержания всех предусмотренных законодательством налогов и сборов) 2. Настоящее Дополнительное соглашение вступает в силу с 01 января 2026 г. и действует до даты выхода "декретницы" на работу. 3. Другие положения трудового договора остаются неизменными. Какие риски для меня при подписании этого соглашения? Официальный оклад по факту уменьшен в два раза. А что при этом будет с моими отчислениями в соц. и пенс. фонд? А если после подписания этого соглашения меня решат сократить?

05 февраля, 17:58, вопрос №4848007, Екатерина, г. Электросталь

1 ответ