Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если у сигнализации при установке выявили дефект?
Здравствуйте! Купили с мужем автосигнализацию с автозапуском за 5 тысяч. При установке выяснилось, что инструкция по разблокировке неверная, отчего и не работает авиозапуск. За установку муж отдал 3 тысячи, за диагностику 500 и 500 рублей за снятие. Хотели сдать в магазин, не принимают без проверки самим магазином. Это длится около полутора недель. Подскажите, какие у нас есть права и какую сумму мы можем вернуть?
Здравствуйте, Ирина!
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.07.2013)
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула).
Авто сигнализация является технически сложным товаром, поэтому отказ от возврата денег неправомерен, если недостаток является неустранимым и если это подтверждено экспертизой.
Возврат денег за товар надлежащего качества, не предусмотрен ЗОЗПП, только обмен.