8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли возмещение денежных средств, вынужденно потраченных потребителем по вине турагентства?

Добрый день. Турагенство предложило тур в Рим на двоих на 9 ночей за 63500. Но оказалось, что в стоимость не входит оплата трансфера и багажа. И стоимость с трансфером и багажем составит 81000. Мы выбрали второй вариант, и сразу оплатили 100% . Несколько раз спросили менеджера, точно ли они оплатят нам багаж, так как в договоре насчет багажа не было ни слова, а для нас крайне важно его провезти. Менеджер нас заверила, что оплатят, а в договоре это и не должно прописываться. По приезду в аэропорт оказалось, что наш багаж не оплачен. Позвонили в офис, у нашего менеджера был выходной, а другой, посмотрев данные, сказал что наш менеджер не проставила оплату багажа. Далее порекомендовали самим оплатить на месте багаж, а после поездки привезди в офис чеки об оплате для возмещения ущерба. Когда мы привезли чеки и потребовали вернуть нам средства, наш менеджер стал утверждать, что 81000 мы заплатили за билеты, проживание и трансфер , а о багаже речи вообще не шло, и детализацию тура надо запрашивать у ген.директора, а у нее не видно детали. Можем ли мы надеяться на возмещение денежных средств?

Показать полностью
, Венера, г. Москва

Здравствуйте!

Далее порекомендовали самим оплатить на месте багаж, а после поездки привезди в офис чеки об оплате для возмещения ущерба. Когда мы привезли чеки и потребовали вернуть нам средства, наш менеджер стал утверждать, что 81000 мы заплатили за билеты, проживание и трансфер, а о багаже речи вообще не шло, и детализацию тура надо запрашивать у ген.директора, а у нее не видно детали. Можем ли мы надеяться на возмещение денежных средств?

Венера

Нужно изучать договор, чтобы понять, если ли шансы. Затем направлять письменную претензию фирме, обращаться в суд с иском (ст.ст. 131-132 ГПК РФ).  

0
0
0
0
Венера
Венера
Клиент, г. Москва

Спасибо! Помогите разобраться в структуре фирмы. Тур был найден на сайте https://www.1001tur.ru. С нами связался менеджер 1001 тура и пригласил в офис туроператора Tui.  Договор заключался в офисе туроператора Tui, в договоре с ООО «Рапсодия». Письменную претензию нужно писать ген. Директору ООО "«Рапсодия»?

Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Да, свои требования нужно предъявлять фирме, являющейся стороной договора. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Все
Можно ли присутствовать на заседании апелляционного суда по гражданскому делу человеку, не являющемуся участником?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли присутствие в апелляционном суде при рассмотрении гражданского дела по не возврату банком денежных средств человеку не участнику дела, но интересующегося по этому вопросу для себя.
, вопрос №5011342, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Что делать, если требуют вернуть денежные средства после блокировки карты?
В течение последних шести месяцев я находилась в переписке с молодым человеком, которому на тот момент было 23 года, а мне 14. В рамках нашего общения он получал денежные средства с неизвестной карты, которые я переводила на его счёт. Однако буквально позавчера возникла ситуация, когда мне поступили денежные средства в размере 8600 рублей, которые я успешно перевела на его карту. После этого мне поступили дополнительные денежные средства в размере 14600 рублей, перевод которых на его карту был заблокирован. Мне сообщили, что разблокировка карты займёт до семи дней. Совместно с родителями я посетила отделение банка, где мне объяснили причину блокировки карты. Молодой человек утверждал, что я согласилась на перевод денежных средств с его стороны, хотя я не давала на это своего согласия. Он также заявил, что если я не верну полученные деньги до понедельника, он подаст на меня заявление. В данной ситуации я не знаю, какие действия следует предпринять. Прошу вас предоставить рекомендации относительно моих дальнейших шагов и возможных последствий.
, вопрос №5010791, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Имеет ли право жена пропавшего без вести на выплаты за гибель на СВО и можно ли их переоформить
Добрый день брат пропал без вести с 18 07 2026г. Я сестра. Просят сдать днк чоэто значит. До жены его не могут дозвониться она ведет аморальный образ жизни и лишена родительских прав. Но общих детей с моим братом унихнету. Имеет ли она право получить денежные средства за гибель ее мужа на сво. И можно ли как-то добиться чтобы денежные средства перешли на меня
, вопрос №5009532, Бирюкова Ольга Александровна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Можно ли прописать посторонних людей в квартиру, полученную при сносе аварийного жилья?
Добрый вечер, хотел бы проконсультироваться, по вопросу такому. У нас с тетей есть квартира в которой мы прописаны вдвоем. И на данный момент дом подлежит сносу(считается аварийным). Нам предлагают сейчас квартиру другую. Она же хочет в дальнейшем эту квартиру продать и поделить денежные средства, но она перед этим хочет туда прописать в квартиру двух своих детей, чтобы денежные средства делить на четверых. Может ли она по закону это как то провернуть, ведь я понимаю, что моя доля должна быть 1/2 от этой квартиры
, вопрос №5008501, Марина, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как вернуть денежные выплаты участника СВО, потраченные супругой?
Доброго времени , моя супруга переводила денежные средства полученные на сво на свои карты и тратила , при этом взяла кредитные каникулы что муж находится на сво , как закончились деньги на моей карте перестала обшатся дело дошло до развода , в настоящее время я нахожусь на сво , как вернуть мои денежные средства выплаты полученные за сво потраченные женой
, вопрос №5008458, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.03.2018