Продавец не принял телефон в течение двух недель, что мне делать и как вернуть свои деньги?

Здравствуйте, Леонид! К сожалению продавец прав. Телефон — технически сложный товар, и не подлежит обмену и возврату. 

  Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)… Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Удачи вам! 

Здравствуйте. 

Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

На практике магазины идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств. Поэтому направляйте продавцу претензию, прикрепите к ней копии чека и документов по гарантии. 

Но если вдруг продавец затягивает с ответом, а также отказывается выполнить ваши требования, вы можете подавать иск в суд. 

Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная помощь в составлении документов, обращайтесь ко мне в чат, рада буду помочь.