в печенье попался камень крупный, размером с ноготь, чуть зубы не сломал. Как можно наказать производителя\продавца?
- товар печенье
- готовый товар
- в розничном магазине
- не писал претензию
- гарантии не предусмотрены
- не ремонтировался
Придется писать претензию и если «упрутся» подавать в суд на возмещение ущерба, также имете права на выплату вам штрафа и компенсации морального вреда
Статья 21Зозпп. Замена товара ненадлежащего качества1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Здравствуйте! Пишите жалобу в Роспотребнадзор, проведут проверку, в случае выявления нарушений будет штраф!
