Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как расторгнуть рассрочку на телефон, если продавец воспользовался неграмотностью покупателя?
Мама не разбирается в телефонах и ее продали в магазине связной не нужный телефон и много дополнительных функций и оформили на нее рассрочку, она хотела отказаться до подписания договора, но ей сказали, что нельзя и ей пришлось подписать. Теперь хочет расторгнуть рассрочку вернуть товар и получить обратно деньги, как это сделать
Здравствуйте!
Пусть мама обращается с письменной претензией на основании ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа придется решать вопрос в судебном порядке.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.