Какой срок выплаты средств после подписания соглашения сторон?

Уважаемые юристы,

Добрый день

Вкратце предыстория.

Ввиду малой квалификации работников ЖЭУ, по их вине произошло затопление помещения из канализации. В день обращения, на все мои просьбы (составить акт, явиться ко мне, принять жалобу) получил отказ. Был составлен акт свидетельских показаний. Сделаны фото и видео записи. После убрана квартира. Через какое-то время (примерно неделя) решился пригласить представителей ЖЭУ для составления АКТа. Они просто зафиксировали почти отсутствие каких-либо следов инцидента. Далее был звонок от УК и ЖЭУ с намерением возместить мне средства (3400, если это поможет). Были переданы копии "зеленки" и паспорта собственника + в этот же визит написано заявление на возмещение вреда. Через 1-2 дня работники пригласили меня подписать соглашение сторон.

Важно отметить, что ни один из предоставляемых ими на подпись документов (акт и соглашение) не были предоставлены мне в качестве 2го экземпляра. Пришлось фотографировать всё.

Вопрос: Через какой срок после подписания соглашения о возмещении, виновник обязан выплатить средства, и существует ли такой срок?

Дополнительный вопрос: является нарушением какого-либо НПА отказ работников ЖЭУ выдать мне второй экземпляр их АКТа и соглашения сторон?

Спасибо.