Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги или обменять некачественное ювелирное изделие?
здравствуйте купила золотой браслет одевала два раза он начал рассыпаться стали отваливаться звенья..принесла в магазин отправили на экспертизу..при всем при этом еще сдали печатку мужа купленную там же в тот же день у нее вывалились камни ...сегодня пришла смс что заводской брак на браслете не обнаружен...позвонила на горячую линию обьяснила ситуацию...говорю я ж не покупала для того чтоб одевать два раза..на что мне ответили приходите в магазин забирайте изделие в том виде в котором принесли..законно ли это ?? на изделие имеется срок годности один год
Анастасия, здравствуйте. В общем, нарушений со стороны продавца нет, они изделие у Вас приняли, экспертизу проели. Если Вы не согласны с ее результатами, Вы вправе обратиться к независимому эксперту и провести экспертизу за свой счет. При положительном заключении- повторно обратиться к продавцу с претензией, приложив копию результатов экспертизы.
Если Вам требуется более подробная консультация и/или помощь в составлении документов- обращайтесь в чат (кнопка «сообщение юристу»). С уважением, юрист, помощник адвоката Семенушкина Наталья.
Здравствуйте Анастасия!
В данном случае я бы рекомендовала Вам провести независимую экспертизу данных товаров. Вероятно, что все-таки заводской брак будет установлен. С положительным заключением экспертизы Вы сможете составить исковое заявление с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар. Более того, Вы сможете взыскать компенсацию морального вреда, неустойку, штраф и судебные расходы. В том числе расходы на экспертизу.