Что делать, если страховая отказала в возмещении по страховому случаю?

Денис, добрый вечер.

Но т.к. у Ваз 21099 бампера очень крепкие, никаких следов у него нет и из за этого и отказали в выплате.

Денис

Отказ, у Вас в большей степени мотивирован тем, что повреждения зафиксированные при осмотре Вашего автомобиля при заключении с Вами договора страхования идентичны следам повреждений полученных в описываемом ДТП.

Исходя из этого страховая компания и пришла к выводу о том, что полученные Вами повреждения не могли быть образованы в следствие указанного ДТП.

В первую очередь, Вам нужно обратиться с заявлением в страховую компанию о выдаче Вам акта осмотра транспортного средства от 14.12.2017 г. и фотографий к нему

После чего Вам придется самостоятельно организовывать комплексную трассологическую и товароведческую экспертизу, которой стоит определить и вероятность образования повреждений при описываемой ситуации и стоимость устранения повреждений.

О проведении такой экспертизы стоит предварительно уведомить страховую компанию. 

На рассмотрении эксперта предоставляете поврежденный автомобиль и полученные от страховой компании документы и фотографии.

Перед экспертом ставите два вопроса:

1) Идентичны ли повреждения автомобиля ВАЗ-21099 зафиксированные в акте осмотра от 14.12.2017 г. и полученные в результате ДТП?

2) Какова стоимость восстановительного ремонта транспортного средства Ваз-21099 с учетом износа?

После получения экспертного заключения обращаетесь в страховую компанию с претензией, на основании ст. 16.1 ФЗ «Об ОСАГО»

1. До предъявления к страховщику иска, содержащего требование об осуществлении страхового возмещения, потерпевший обязан обратиться к страховщику с заявлением, содержащим требование о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, с приложенными к нему документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.
При наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства потерпевший направляет страховщикупретензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.

К претензии прилагаете заверенную копию полученного экспертного заключения.

Если действительно эксперт опровергнет тождественность указанных повреждений, то по истечении 10 дней с момента подачи претензии в случае повторного отказа в выплате — есть основания для обращения с иском в суд. 

Подскажите, что в в такой ситуации делать?

Денис

Денис, добрый день. 

Отказ, у Вас в большей степени мотивирован тем, что повреждения зафиксированные при осмотре Вашего автомобиля при заключении с Вами договора страхования идентичны следам повреждений полученных в описываемом ДТП.

Петров Михаил

Я полагаю, что осматривали дважды машину виновника, а не Вашу? Верно?

Подскажите, что в в такой ситуации делать?

Денис

Запросите в письменном виде документы, на основании которых принято соответствующее отказное решение.Крайне вероятно, что Вам откажут  в выдаче.

В этом случае самостоятельно провести экспертизу Вы не сможете. Нужно написать досудебную претензию (можно вместе с запросом документов) о выплате, а после получения ответа-обращение в суд с ходатайством об истребовании материалов страхового дела. После изучения заключения эксперта Вы сможете подать ходатайство о проведении судебной экспертизы. По её результатам Вы сможете получить судебный акт в Вашу пользу, а также дополнительные санкции со страховой компании.

Надеюсь ответ будет полезен для Вас и поможет принять верное решение. При необходимости выполнения дополнительных действий для решения Вашей ситуации обращайтесь к нам с личным сообщением, мы будем рады помочь. Удачи.

Здравствуйте! Экспертные организации с которыми сотрудничают страховые компании заточены под их интересы.Письменный отказ страховой в выплате, с большой долей вероятности незаконный и необоснованный его необходимо обжаловать в суде, одновременно подав ходатайство о привлечении независимого эксперта, которого суд сам назначит. 

Этот отказ страховой компании является типовым и кроме причитающегося Вам страхового возмещения, дополнительно их обяжут выплатить штрафные санкции.

У вас достаточно высокие шансы выиграть суд у страховой компании по возмещению вреда Вашему имуществу!