Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поторопить монтажников с установкой кухни?
Заказала кухню по индивидуальным размерам. Договор был подписан 28.12.2017. В договоре сказано, что срок изготовления изделия составляет не более 35 рабочих дней. Привезли кухню 3.02.18 не полностью (не хватает ящика с фасадом). Частично установили. Выяснилось, что кухня на 10 см меньше заявленного размера (замерщик от их фирмы). Договорились компенсировать бесплатным стеллажом. На протяжении 10 дней монтажники регулярно обещают (в телефонном режиме) довезти остатки кухни, стеллаж и провести доустановку. Но не доезжают, перестают отвечать на звонки. В договоре сказано, что в случае несоблюдения сроков изготовления Изделия , Исполнитель выплачивает Заказчику пеню в размере 0,3%
P.S. Сумма выплачена полностью. Акт приема-передачи не подписывала. В договоре не указаны сроки установки. Не прописаны размеры кухни.
Каким образом решить эту проблему? Как поторопить монтажников с установкой кухни? Имею ли я права требовать неустойку, если данная ситуация будет продолжаться?
Здравствуйте. в данном случае вы имеете право требовать неустойку и кстати данная неустойка не соответсвует закону, требуйте иную неустойку.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
назначить исполнителю новый срок;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24настоящего Закона.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Абзац исключен. — Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
Добрый день,
вам нужно написать письменную претензию на юридический адрес фирмы-исполнителя, где потребовать:
а) завершения работ
б) оплаты неустойки
Но вот на что ссылаться в претензии — тут лучше посоветоваться с юристом, который сможет посмотреть ваш договор — так как если это договор поставки — то срок — определяется по условиям п 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации
если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий позволяющих его определить, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
А вот если у вас договор подряда, то при отсуствии срока- договор не заключен, а значит основания для требований будут совсем другими.