Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара на другую модель в связи с частым браком
Здравствуйте, сдаю телефон в гарантийный ремонт уже 2 раз. В первый мне не смогли его починить и выдали новый. Он тоже сломался. Сейчас он находится в сервисном центре. Хотелось бы сменить марку принудительно. Но сц устранил неисправность в телефоне. Можно ли рассчитывать на замену аппарата?
Пишите письменную претензию. Если откажут, то жалоба в прокуратуру, роспотребнадзор и параллельно иск в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 18]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.