Какую сумму можно взыскать за бракованный товар?
В марте 2017 года в официальном магазине Louis Vuitton спб была куплена сумка на сумму 66000 рублей. Гарантия на товар 2 года. Через 2 месяца появилось окисление металла и потёртость боковых углов ( это при аккуратном ношении, т к это первая сумка этой марки). На данные " мелочи" решила не делать акцент и подождать , не обращалась в магазин. В январе 2018 года случилось ,на мой взгляд , возмутимая вещь- трещина канвы в области молнии. Заметила случайно, может она и раньше появилась. Обратилась в магазин- там сфотографировали все мои претензии и сказали, что свяжутся с коллегами из Франции и согласованно решат с ними дальнейшие действия. Решение- могу замерить на аналогичный товар! Я была согласна, пришла и ... Мне дают сумки с кривыми строчками на ручках!!!! Это возмутило меня и я запросила деньги . Опять потребовалась консультация с Францией! Через неделю вердикт- деньги не вернем, но предлагаем любой товар на сумму по чеку. На вопрос чем аргументирован ответ - ничем!!! Я пришла в очередной раз в магазин и запросила переписку или фактическое подтверждение переговоров с Францией ( хотя думаю надо было про Китай спрашивать- сколько приходила столько раз наблюдала там китайца за столом с грудой кошельков этой марки). Ответ - развели руками. Я была в шоке от того, что сейчас тот же самый человек стал говорить мне, что это я сделала этот дефект и это не брак!!! А еще неделю назад он же с гордо поднятой головой вещал о том какой они добропорядочный бренд и т к ,к сожалению , эта сумка признана браком они !!! Готовы обменять на новую . То есть по итогу , Конда вопрос коснулся денег- браком признавать они отказались, хотя на каком основании тогда хотели произвести замену на любой другой товар по сумме чека!? Непонятно! Я написала письменную претензию с угрозой подачи дела в суд и Роспотребнадзора надзор! Через несколько дней попыталась забрать копию своего документа с печатью и подписью магазина - они не дали и Вобще на связь больше не выходят . Юристы сказали , что я могу требовать сумму пл чеку 66 Тыс, неустойку ( 1%) с момента покупки бракованного товара- 66 Тыс, моральный вред - 50 Тыс, и штраф - 50 % от стоимости товара . Так ли это ?
