Возврат денег за телефон через суд, можно ли забирать с ремонта

Александр, здравствуйте. 

Считаю, что более разумным вариантом будет идти по путей 30 дней — это не придётся доказывать. Если конечно это было в течение года.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В таком случае, если вы заберете телефон — его придётся вернуть после суда, НО при этом в суде они будут ссылаться на то что вы его забрали (вроде как согласились), о неправдивости чего надо сделать отметку в документах если будете забирать. 

Добрый день

Да, вы можете забирать телефон, главное, чтобы были акты, подтверждающие неоднократное устранение недостатков. 

Этого будет достаточно

И на каком основании подавать в суд? 

На основании наличия существенного недостатка товара, одновременно с тем так же на основании невозможности использования товара в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, что в силу ст. 18 ЗОЗПП дает право требовать замены товара или возврата денег

Верховный суд дал определение

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
;д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Здравствуйте, в данном случае вы можете забрать телефон, поскольку вам в удовлетворении ваших требований отказали и телефон просто отремонтировали.Подавайте заявление в суд, в данном случае я бы на вашем месте сразу бы ссылался на два этих момента. Что недостаток сущетсвеный и что вы более 30 дней не можете пользоваться телефоном.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара
 

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В данном случае просто есть нюансы — у вас есть доказательства того, что вы именно требования о возврате заявляли? И есть доказательства того, что товар в ремонте в сумме более 30 дней был? Если да, то можно смело идти в суд. И  указывайте сразу два основания в совокупности.Они друг друга не исключают, так будет лучше.

Добрый день, Александр.

Прежде чем подавать в суд Вы должны направить претензию с требованием возврата денежных средств на основании указанной Вами статьи.

Так же укажите:

Статья 13. ФЗ «О защите прав потребителей»Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Возможно это сподвигнет продавца удовлетворить Ваши требования. 

Претензию направляйте либо заказным письмом, либо лично, но забрав копию с отметкой о принятии. Это понадобится для обращения в суд. 

Указать лучше основание 30 дней. 

Телефоном пока можете пользоваться.