8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен электронных часов без гарантийного талона

Добрый день. Купили настольные электронные часы но из-за пикселей (точечные цифры) я не вижу цифры. Продавец отказался от обмена на другой товар ссылаясь на сложный прибор. На каком то сайте видел что можно обменять если нет гарантийного талона. Подскажите так ли это

, Сергей, п. Матвеев Курган

За потребителем закреплено право на обмен товара.

Ст.25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  

1.  Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день Сергей! К сожалению продавец прав, так как часы теперь входят в 

п. 11 ПЕРЕЧЕНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (Постановление Правительства  от 27.05.2016 N 471)

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что делать, если требуют деньги за нераспространение интимных фото?
Доброе утро у меня такая ситуация то что я общалась на протяжении двух недель с девушкой она предложила обмен интимными фотографиями я согласился. После после обмена она мне прислала сообщение все скриншоты переписки а где она чуть-чуть её переделала и выставляют меня так то что я в чем-то где-то где-то там виноват то что не я начал обмен она а теперь она меня шантажирует и вымогает денежные средства в размере 30 000 руб. либо скинет это всё моим родным близким и друзьям у неё есть все данные моих родителей откуда она их взяла я не знаю есть их номера телефона паспортные данные а также их социальные сети она сказала если я удалю чат или заблокирую она начнёт рассылку моих интимных фотографий подскажите пожалуйста что мне делать в данной ситуации
, вопрос №5010199, Александр, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если полиция не реагирует на заявление о побоях на рабочем месте?
Начальник на рабочем месте нанес мне удар кулаком по голове. Вызвала полицию, приехали два участковых, приняли устное заявление. Талон на руки не выдали, направление на СМЭ не выдали. Скпщали что со мной свяжется мой участковый по месту жительства. Самостоятельно обратилась в травмпункт. Прошло 5 дней, никаких действий со стороны полиции нет. Что делать?
, вопрос №5006724, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать заочное решение суда по иску СНТ о взыскании платежей?
Судье вынесла заочное решение. Подскажите, есть ли нарушения со стороны судьи. СНТ подало на меня как на индивидуала на взыскание обязательных платежей. Подало в суд по месту нахождения моего участка и направило на адрес этого участка электронное письмо без описи и уведомления о вручении. Письмо конечно вернулось обратно и уничтожено. Вес письма меньше, чем иск с приложениями. Далее суд определяет место моей прописки и перенаправляет дело туда. Дело принято к производству, назначены даты заседаний с интервалом 1 неделя. 8 июля и 15 июля. Я получила повестки и 2 июля направила ходатайство о направлении мне иска с приложениями и переносе заседания, так как мало времени на ознакомление с делом и дело принято с нарушениями (истец должным образом мне не направил иск с приложениями). Дальше звонит мне секретарь и говорит, что приходите и знакомьтесь с делом. Что за час приходите, вам этого будет достаточно и потом пойдете на заседание. Я говорю, какой час-этого мало, судья должна вынести определение на мое ходатайство. Она бросила трубку. 8 июля я прихожу на заседание, секретарь в хамской форме общается, что будите знакомиться с делом, я говорю, что после заседания и рассмотрения ходатайства. Она говорит, что это ни какое не заседание, знакомьтесь с делом и уходите. Мне так и пришлось сделать. Далее я в электронном виде подаю еще одно ходатайство, чтобы это ходатайство о переносе заседания 15-го числа рассмотрели без меня и направили определение. И подаю заявление, что на часть требований истек срок исковой давности. В итоге 17 числа на сайте суда запись, что судья вынесла заочное решение по делу. Хотя, судья из предыдущего суда в определении писала, что дело сложное и требует времени для подготовки. Я так понимаю, что нужно обжаловать это решение. Предоставлю справку, что работала в этот день и что есть обстоятельства, которые могут изменить ход дела. например, что я ждала ответ из Администрации и он поступил 16 числа после заседания и что часть требований необоснованна, что в протоколе СНТ указано, что плата по ним добровольная.
, вопрос №5006410, Наталья, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть аккумулятор, если он не подошел к автомобилю?
Здравствуйте, купила аккумулятор полгода назад, выяснилось, что он не подходит к моему автомобиля, возможно вернуть товар, так как есть гарантий талон
, вопрос №5005792, Наталья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сервисный центр уничтожил ноутбук без согласия владельца?
Здравствуйте. Я отдал ноутбук в ремонт(Ремонт не гарантийный). Очень давно. Так давно, что сам талон, где номер заказа и всё такое утерян. Меня сразу предупредили, что ремонт будет долгим, т.к. санкции и деталий нет. Мне звонить не нужно, они сами свяжутся. Я на это согласился и они пропали на долгое время. Через почти год, они позванили, что деталь нашли и нужно им перечислить деньги на эту деталь. 22.07.24 я заплатил(чек есть). И они снова пропали, со словами, что сами со мной свяжутся. Прошло 2 года, я решил узнать,, как успехи у этой организации. Они сначала делали вид, что меня не знают и я не их клиент, по итогу оказалось, что мой ноутбук уничтожен с якобы моего согласия. Но я такого согласия не давал, мне никто не звонил и писем не отправлял. Что то можно сделать в этой ситуациии?
, вопрос №5003738, Андрей, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2018