8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его?

Добрый вечер! Умоляю, подскажите, пожалуйста, что делать. Заказала одежду через официальный сайт одного магазина. Указанный срок курьерской доставки 6-10 дней (не рабочих), прошло уже 18 дней, товар только прибыл в Москву и начал проходить таможню. По опыту заказов знаю, что это ещё минимум неделя. Служба поддержки разговаривает по хамски, не извиняется и говорит, отменить заказ уже невозможно. Сейчас прочитала в интернете отзывы об этом магазине, все жалуются, что при возврате не возвращают деньги по пол года или товар вообще не возвращается по словам сотрудников магазина, посылки приходят часто с бракованными вещами. Учитывая все вышесказанное, желание получать посылку отпало, так как сумма заказа не маленькая. Заказ я не оплачивала, оплата по факту получения. При заказе я отправляла свой ИНН и копию паспорта (для таможни по просьбе интернет магазина). Могу ли я отказаться от получения заказа и не оплачивать его? (Служба поддержки магазина говорит, что нет) Мне ничего за это не будет?

Показать полностью
, София, г. Москва
Сергей Логинов
Сергей Логинов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер, вы можете отказаться от товара:

Закон о защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

С уважением, Логинов Сергей

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Сервис виноват, что модерация пропустила заказ и я оказался крайним
Заблокировали в одностороннем порядке за отклик (без обмена контактами) на профи.ру. Аккаунт с 288 отзывами и все на 5. Был заказ: поменять цифру в счетчике. Не указано какой конкретно счетчик, возможно в игре какой то, велосипеде, воды, огня. Я просто откликнулся на задачу, чтобы узнать подробности, я всегда их узнаю, тут клиент ничего мне не ответил, я и забил. Далее прилетает блок со словами, что я оказал запрещенную услугу, пишу в поддержку, говорят, что отклик = готовность/оказание услуги. Но не было известно деталей заказа и я соответсвенно не мог принять решение брать/не брать его. Пишут теперь, что не восстановят и пишите в суд. Ни разу на меня не было негативного отзыва или жалобы от клиента. Сервис виноват, что модерация пропустила заказ и я оказался крайним. Есть ли решение?
, вопрос №4862932, Ол, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Могу ли я оставить временную и зарегистрироваться на постоянную
Добрый вечер! У меня временная прописка в г. Казани, с постоянной снята, завтра у меня будет временная прописка в г. Москва, нужно ли мне сниматься с учёта из Казани или это происходит автоматически ? И ещё вопрос после того как я встану на временную прописку через месяц планирую постоянную прописку в том же городе в том же районе, нужно ли мне сниматься с временной прописки? Могу ли я оставить временную и зарегистрироваться на постоянную
, вопрос №4862915, Диляра, г. Казань
Гражданское право
Могу ли я подать аппеляцию и в какие сроки это необходимо сделать?
Районный суд вынес решение 21 января не в мою пользу. Мотивировочное решение размещено на сайте суда 22 января. На заседании суда я не присутствовал. С материалами дела не ознакомлен. О решении суда узнал на сайте. Могу ли я подать аппеляцию и в какие сроки это необходимо сделать?
, вопрос №4862724, Олег, г. Москва
Банкротство
Когда понял что кредита мне больше не дадут из-за высокой нагрузки, решил подать на банкротство, т.к
Здравствуйте, я Индивидуальный Предприниматель. С 2021 года работаю в компании по созданию сайтов, как наемный сотрудник. Доход только от ЗП, предпринимательского дохода нет. В период с 2012 по август 2025 года жил с кредита на кредит: где-то по своей глупости, где-то из-за ошибок близких. В 2024 году к кредитам "подключились" и МФО. За год понабрал больше больше 25 штук. По итогу к августу 2025 года у меня скопилось около 1 млн. долга. Сейчас это примерно 1,5 млн. Когда понял что кредита мне больше не дадут из-за высокой нагрузки, решил подать на банкротство, т.к. в этом видел единственный выход. Пообщались с начальником - он мне повысил ЗП и мы решили что я буду постепенно выплачивать все долги. С сентября 2025 по текущий день моя заработная плата - 70 тысяч рублей. Я вношу платежи по договоренности с коллектором по трем МФО (они согласились зафиксировать мой долг и мы обговорили план погашения на 6 месяцев). Ситуация лучше не становится. Долги только растут, т.к. капают проценты. Я бы хотел подать на банкротство, но есть одна БОЛЬШАЯ проблема. Как-то давно… еще, наверное, в 2022 году, мы с работодателем по его просьбе обговорили и перечисляем мне на ИП деньги с его ООО по мною выставленным счетам. Суммы разные: от 30-200 тыс. рублей. Но эти деньги я не беру себе, а вывожу и плачу различным подрядчикам моего работодателя и прочим третьим лицам. Т.е. это фактически вывод средств из ООО неправомерным способом. Хотя по факту я получаю деньги, как ЗП, т.к. они идут по моим счетам и на мои выставленные акты работ. По факту я получаю - 70 тыс. рублей, а по приходам на ИП - от 100-250 в месяц. P.S. Работодатель оплачивает мои налоги (в т.ч. свыше 300 тыс. рублей) с этих сумм. Могу ли я оформить банкротство и не будет ли у меня проблем с анализом моих доходов и решением по банкротству из-за этих махинаций с выводом средств?
, вопрос №4862452, Дмитрий, г. Москва
Трудовое право
Могут ли начальник отдела кадров и мой начальник заблокировать перевод?
Здравствуйте. Работодатель в лице директора согласен на мой перевод на другую должность внутри организации. Но начальник отдела кадров и непосредственный руководитель не хотят моего перевода. Начальник принимающей стороны согласен. Могут ли начальник отдела кадров и мой начальник заблокировать перевод?
, вопрос №4862132, Ерлан, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.02.2018