Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я без чека вернуть товар в магазин?
Здравствуйте!Хочу вернуть в магазин одежды джинсы, которые не подошли по размеру,чек потеряла,но помню дату и примерное время покупки.Смогу ли я без чека вернуть товар? Спасибо.
Здравствуйте, Евгения!
Согласно ст.25 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Отсутствие товарного чека не является препятствием для обмена товара в указанный срок, тем более, что вы можете назвать продавцу точную дату совершения покупки. По дате и наименованию товара можно удостовериться в продаже указанного товара. Удачи!
Добрый день, Евгения!
В соответствии со статьей 25 закона «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Следовательно, Вы вправе обменять или вернуть товар, даже при отсутствии чека, если с момента покупки не прошло 14 дней.
В случае если продавец отказывается принимать товар, пишите претензию на имя директора магазина. Далее если ответа на претензию не последует, то необходимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.
Для грамотного составления претензии можете обратится ко мне посредствам чата. Рада буду Вам помочь в решении возникшей проблемы!
Удачи!