Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отказали в замене товара на аналогичный?
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, прав ли магазин в такой ситуации?
Приобрел ноутбук, дома в течении дня выявил брак, отнес обратно в магазин и попросил поменять на такой же либо вернуть деньги. Магазин ответил, что только после экспертизы они смогут дать мне ответ о возврате денег, либо замене.
Экспертиза длится до 3 недель. Теперь я без ноутбука и без денег.
Спасибо.
Добрый день
Если вы заявили требование о замене товара, то продавец имеет право провести дополнительную проверку качества товара в срок не более 20 дней
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Добрый вечер, Денис, ноутбук является технически сложным товаром - ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ
Пункт 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины — являются технически сложными товарами.
В соответствии с п.3 ст.503 гражданского кодекса, в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Пункт 2 ст. 475 ГК РФ гласит - В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.