Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие документы продавец консультант аптеки должен предоставить покупателю?
Добрый день! К нам в аптеку обратилась женщина которая была недовольна качеством обслуживания продавца консультанта, при этом женщина запросила у продавца следующие документы: 1. сертификат специалиста, 2 . санитарную книжку 3. трудовую книжку. Продавец отказала в предоставлении данных документов. Подскажите правильно ли поступил продавец консультант?
Здравствуйте!
Документы на сотрудников, которые должны быть в аптеке:
— трудовой договор
— договор о материальной ответственности
— должностная инструкция
— приказ о назначении на должность
— копии диплома
— сертификат оригинал и копия
— медицинская книжка (оригинал)
Права покупателя определены Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 05.05.2014), а также утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Правилами продажи отдельных видов товаров» (в ред. от 05.01.2015).
Согласно части 1 статьи 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно части 1 статьи 9 Закона продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. При этом согласно части 2 указанной статьи Закона, если вид деятельности, осуществляемый продавцом, подлежит лицензированию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности продавца, номере лицензии, сроках действия указанных лицензии, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.
Из изложенного следует, что аптечная организация не обязана предоставлять покупателю информацию о квалификации своих сотрудников. Однако, если у покупателя есть сомнения в квалификации персонала, он вправе обратиться с жалобой в надзорный орган по такому вопросу.
женщина запросила у продавца следующие документы: 1. сертификат специалиста, 2. санитарную книжку 3. трудовую книжку. Продавец отказала в предоставлении данных документов. Подскажите правильно ли поступил продавец консультант?
Татьяна
Здравствуйте, Татьяна! Абсолютно правильно поступил продавец. Данные документы содержат персональные данные работника и покупатель не вправе их требовать. А покупатель на является тем лицом, которое допущено к обработке персональных данных работников аптеки.
Максимум что продавец мог предоставить, если покупатель не доволен — книгу заявлений, жалоб и предложений.