Как быть, если магазин долго не возвращает денежные средства за отмененный интернет заказ?

Question

27 декабря был оформлен и оплачен интернет заказ в магазине Мвидео , после чего оказалось что выбрали не тот цвет товара и решили отказаться от покупки . Позвонили на ГЛ Мвидео с просьбой отменить заказ на что оператор составил обращение №17-02520289 , при разговоре оператор озвучил срок возврата средств 5-7 рабочих дней , на данный момент 24 января денежные средства на счет не вернулись . Были неоднократно совершенны звонки на ГЛ с вопросом о том когда вернутся денежные средства в ответ звучало что в течении 5-7 рабочих дней возможно и 30 дней . Как вернуть свои денежные средства и чтобы магазин компенсировал Желание наказать магазин Mvideo.ru растет и крепнет. Есть-ли юридические перспективы данной ситуации?

Ирина Фролова · Answer

Здравствуйте, Иван! Вы вправе отказаться от интернет заказа в любое время до получения согласно ст.26.1 Закона о ЗПП, Необходимо написать официальную претензию и направить по почте ценным письмом с описью и уведомлением о возврате денежных средств и отказе от товара. Если реакции не будет в течение 10 дней с момента получения претензии, обращайтесь в суд с иском о взыскании оплаченных средств. Иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ, можно подать по своему месту жительства. Пошлиной до 1млн рублей не облагается. Для составления документов или более полной консультации, можете обращаться в чат. Желаю удачи!