Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне можно предпринять, если я не хочу выкупать посылку?
Заказала товар через интернет магазин, посылка прибыла на почту, но выкупать ее не хочу, так как изменились обсьоятельства. Продавец звонит и угрожает судом, а также что мне придется оплатить все издержки понесенные продавцом. Правомерны ли действия продавца и могу ли я не выкупать посылку и не оплачивать издержки. Для справки выписала лекарство, не требующее специального хранения, по крайне мере прибыло на почту в виде обычной посылке и об этом продавец ничего не уточнил. Заказ делала с помощью телефонного звонка.
Добрый день,
Можете не выкупать.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору,за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
Добрый день, Ольга! В соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Самым оптимальным вариантом для Вас будет не получение посылки в почтовом отделении, тогда она по истечении месяца хранения вернется обратно и продавец заберет ее. Законных оснований у продавца обязать Вас выкупить на почте посылку нет.
В Вашем случае на лицо гражданско-правовые отношения, которые возникли из дистанционного способа торговли. Максимум, что может сделать в данной ситуации продавец, так это только взыскать с Вас расходы по пересылке товара, но выкупить товар Вас никто не заставит, в данной ситуации закон на Вашей стороне. Да и вряд ли продавец станет заморачиваться с взысканием расходов на пересылку товара. Так что не переживайте.