Продавец отказывается вернуть предоплату за товар при отказе от него

При заказе межкомнатных дверей внесла предоплату 5000 за 5 дверей, при замерах выясн ла, что двери стандартные по высоте 200 см не входят в дверной проем.Д ом панельный 1994 года постройки, можно ли долбить стены , чтобы увеличивать дверные проемы? Написала претензию на возврат денег. Деньги не возвращают и считают неустойку 150 р в день за двери, неоплаченный заказ. Что можно сделать в этом случае? Могу я вернуть всю сумму или только за минусом расходов. На основании каких статей можно вернуть предоплату.