8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Заказчик требует возврат денег за выполненную работу

добрый день. ситуация следующая: я ИП , договорился с директором ООО о ремонте оборудования. данная ООО привезла ко мне на ремонт оборудование ( фото принятия имеются) фото промежуточных работ тоже. отправил счет на предоплату, отплатил выполнил работы. Заказчик оплатил оставшуюся сумму. отправил на почту ( с уведомлением )договор с актами выполненных работ. Заказчик как потом оказалось даже не соизволил на почте их забрать. перед второй оплатой директор ООО самолично приезжал принимать оборудование, указал на мелкие недочеты, и их исправили( есть свидетели). отгрузили ( фото отгрузок, данные перевозчиков сохранены, накладные не выписывались). спустя неделю посредством электронной почты директор ООО начал требовать возврата денег, потом части денег. я часть денег 30000 согласился вернуть ( общаяя сумма была 200000, требовал вернуть 100000). Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000. понимаю что ситуация обсурдна и попахивает мошенничеством со стороны ООО. но таким образом поступать мне , у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки). заранее благодарю за консультацию

Показать полностью
Уточнение от клиента

Технического задания небыло

, Ластовский Александр, г. Воронеж
Олег Горбунов
Олег Горбунов
Юрист, г. Липецк

Добрый день

Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось

А как он в таком случае квалифицирует уплаченные вам денежные средства?

По совокупности имеющихся у вас доказательств, считаю, несложно будет доказать обратное

Как бы то ни было:

ГК РФ Статья 720. Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком

3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.

 Заказчик как потом оказалось даже не соизволил на почте их забрать

Чеки и описи у вас сохранились?

6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
0
0
0
0

В данном случае, считаю, вам нужно составить мотивированный ответ на претензию, в котором указать, что имущество было поставлено вам в соответствии с договоренностью (есть ли электронная переписка?), работа была исполнена и оплачена в надлежащий срок, потом потребовал частичного возврата и получил его,  что уже само по себе лишает заказчика возможности ссылаться на незаключенность договора, что в доказательство своей позиции у вас имеются фото-видео доказательства, показания свидетелей, электронная переписка, банковские операции по переводу денег и прочее

То что нет письменного договора — это не очень хорошо, но не только для вас, но и для заказчика — ведь он не сможет доказать, что вы не выполнили какие-либо оговоренные работы. 

1
0
1
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

спасибо, а можно ли расценивать такие действия заказчика , как заренее спланированное мошенничество. Лучшая защита - это нападение.

и как быть с отсутствием договора в моем случае

Дарья Горлова
Дарья Горлова
Юрист, г. Москва
рейтинг 8
Эксперт

Добрый день! 

На лицо злоупотребление правом со стороны заказчика.

Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 10 ГК РФ

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).


Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.

2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

3. В случае, если злоупотребление правом выражается в совершении действий в обход закона с противоправной целью, последствия, предусмотренные пунктом 2 настоящей статьи, применяются, поскольку иные последствия таких действий не установлены настоящим Кодексом.

4. Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Выставление счета и его оплата по сути и есть совершение сделки. У Вас также есть фото принятия, фото промежуточных работ, фото отгрузки.

Заказчик при таких вводных данных может говорить о некачественном выполнении работ, но никак  не о выполненных работах. 

«я часть денег 30000 согласился вернуть» — В каких целях согласились? Письменно? 

о таким образом поступать мне, у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки). заранее благодарю за консультацию

Подготовить ответ на претензию и далее  в суде доказывать наличие договора и выполнение работ.

1
0
1
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

получается что заказчик в разных письмах противоречит сам себе: сначала он говорит о некачественной работе, а потом пишет что вообще ничего не отгружалось в мой адрес

 как быть с отсутствием договора в моем случае

При условии оплаты и принятия работы это уже не имеет значения, есть фактические правоотношения.

получается что заказчик в разных письмах противоречит сам себе: сначала он говорит о некачественной работе, а потом пишет что вообще ничего не отгружалось в мой адрес

Это прекрасный аргумент в Вашу пользу.

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

Учитывая, что подряд должен был заключен в письменной форме, акцент делайте на фото, свидетели здесь как недопустимое доказательство. 

я им не вернул, я тоолько предложил вернуть. отказались. затребовали всю сумму.

Не признавайте и не возвращайте, иначе будут говорить о признании долга.

0
0
0
0
Зафар Джафаров
Зафар Джафаров
Юридическая компания "Адвокатский кабинет №708", г. Москва

Здравствуйте Александр.Маловероятно что, ООО может доказать ненадлежащее выполнение работ, темболее договор то не заключен между Вами.Вы выполнили работу Вам отдали деньги  «указали на мелкие недочеты, и их исправили»

А потом на каком основании претензии и шантаж не понятно? 

ГК РФ Статья 739. Права заказчика в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда

 
В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.

И  применяется ст.503 ГК

ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара

 
.

Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000

Ластовский Александр

А ВОТ это просто вымогательство, хорошо У Вас имеется фото и свидетели и документы подтверждающие  работу и оплату .

Отвечайте им  отказом и приложите доказательства, я думаю они уже в суд на Вас не подадут.ДА если и обратятся в суд они проиграют, так как Вы выполнили работу все моменты фиксировали (может они не знают и пользуются этим)

Удачи Вам

0
0
0
0
Ластовский Александр
Ластовский Александр
Клиент, г. Воронеж

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

знают, я им предоставил все фото, указал на наличие свидетелей. они как будто не читают ничего.

Ластовский Александр

Вот они пользуются случаем  когда Вы им вернули 30000, сейчас же откажите и хороший ответ составьте им как у же коллеги указали

1
0
1
0
Илья Кулаков
Илья Кулаков
Адвокат, г. Воронеж

Александр, согласен с коллегами выше, также хочу добавить, что ответить на претензию необходимо и ответе расписать все этапы работы, оплаты, поставки оборудования и т.д., чтобы в суде опираться на ответ как на доказательство.

0
0
0
0
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

 Заказчик оплатил оставшуюся сумму. отправил на почту ( с уведомлением )договор с актами выполненных работ. 

Как  я  понимаю  акты  выполненных  работ  не  были  подписаны.


спустя неделю посредством электронной почты директор ООО начал требовать возврата денег, потом части денег.

на  это   должны    быть  конкретные  обстоятельства.На   чём   основываются   его  требования? Вы  ведь 

приезжал принимать оборудование, указал на мелкие недочеты, и их исправили( есть свидетели).
Директор ООО ничего не ответил. Прошло время снова пишет притензию в которой указывает что работа вообще не выполнялась и оборудование вообще мне на ремонт не отдавалось. и уже просит всю сумму 200000.

Пишите  в  ответ  письмо  с  приведением  всех  доказательств  выполнения  работы, требуйте  подписания  актов  выполненных работ,  если  они  не  были  подписаны.

у меня от него подписанных документов нет, только оплата работ( ну и конечно же фото работ и отгрузки)

это  конечно  не  очень   хорошо, но   всё  же  доказательства  у  Вас  есть,  оплата  зафиксирована, и  согласно

Статья 433. Момент заключения договора

Позиции высших судов по ст. 433 ГК РФ >>>

 
1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
2. Если в соответствии с законом для заключения договора необходима также передача имущества, договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (статья 224).
3. Договор, подлежащий государственной регистрации, считается для третьих лиц заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

и

Статья 438. Акцепт

 
1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

3.Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

можно  определять что  договор  фактически  был  заключён.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Денег не брала, предприниматель требует вернуть деньги, в случае чего всем расскажет и меня нигде не возьмут на работу, говорит: "подумай у тебя дети".Что делать не знаю
Отработала в магазине 1,5 года. Официально не трудоустроена, нечего не подписывала. Магазин даже нигде не числится, налоги она не какие не платит. Сделали ревизию, недостача 40 тысяч. Денег не брала, предприниматель требует вернуть деньги, в случае чего всем расскажет и меня нигде не возьмут на работу, говорит:"подумай у тебя дети".Что делать не знаю
, вопрос №4080656, Оксана, г. Братск
Гражданское право
У меня дебетовая карта, в результате мошеннических действий (видеоконференция в ЗУМ, при поиске работы) был
Моя ситуация: Банк Тиньков. У меня дебетовая карта, в результате мошеннических действий (видеоконференция в ЗУМ, при поиске работы) был получен доступ к моему телефону, мошенники открыли так называемую Кубышку и перечислили 40 тысяч в неизвестном направлении. Я заметила практически сразу - пыталась сначала отменить в приложении, через 3 минуты написала в чат, позвонила на горячую линию. Но платеж ушел. В этот же день обратилась в полицию, предоставила банку номер обращения в МВД. У меня была только дебетовая карта, на которую я кидаю мелкие суммы, поэтому я полагала. что ничем не рискую, открывая тот же Зум, я понятия не имела, что банк открыл такой продукт - кредитный лимит даже по дебетовой карте, которая в принципе предполагает не тратить больше чем есть. Дальше просила в банке хотя бы заморозить проценты пока идет следствие (там 59 руб в день). Мне сказали, что это невозможно. На вопрос - есть ли в моем договоре вообще такой пункт, как кредитный лимит к дебетовке отписались - у нас тарифы и правила просто на сайте. Но когда я открывала карту, никакой такой опции не было вообще, то есть я и не могла подписаться на такую возможность. Что на данный момент - я пишу им нон-стопом, что по сути согласна погашать долг, но частями и прошу без процентов. Но там же просто бот или операторы - они тупо шлют мне скрипт про пользование Кубышкой этой. В полиции мне вообще сказали, что не смогут они требовать возврата, Что-то можно в этой ситуации сделать? Хотя бы потребовать проценты не взимать и рассрочку дать
, вопрос №4080559, Тихонова Ирина, г. Москва
Наследство
Чтобы это сделать он требует деньги у меня, так как он безработный
Здравствуйте. Отец моего ребёнка был прописан в квартире, собственник которой умер и оставил квартиру в наследство ему. Я с ним не живу, не общаюсь, в воспитании ребёнка он не участвует. Чтоб оформить квартиру ему нужно оплатить долги ЖКС, услуги нотариуса, налоги, пени. Чтобы это сделать он требует деньги у меня, так как он безработный. Запугивает, караулит около дома, работы, пугает, что сделает мне плохо. Я хочу, чтобы он оставил меня в покое. Поэтому давала ему деньги, чтоб он оформил квартиру. Влезла в долги, взяла займы, оформила кредитку, Но денег оказалось мало, и я больше не в состоянии платить. И тогда он потеряет квартиру, у него не будет прописки и он снова начнёт меня доставать. Я не знаю как мне себя обезопасить от него. Что мне делать?
, вопрос №4080044, Natalya Aleksandrovna, г. Санкт-Петербург
Все
Добрый день мне предложили работу вот текст Здравствуй
Добрый день, мне предложили работу, вот текст: " Здравствуй. Мы - частное охранное агентство, специализирующееся на охране территории и защите частных лиц, подвергшихся или подвергающихся угрозе. На данный момент у нас доступна вакансия посредника. Важную роль в нашем охранном агентстве играет посредник, который обеспечивает безопасность и эффективность финансовых операций исполнителей. Суть задач заключается в следующем: ты приезжаешь по указанному адресу к нашему исполнителю ( все встречи уже обсуждены, тебя будут ожидать ), забираешь наличные средства и осуществляешь перевод на наши счета. Перед началом работы начальство объяснит тебе, как будет осуществляться процесс переводов. В основном это включает привязку банковских реквизитов к твоему телефону с помощью технологии NFC. Каждое утро оперативка - подтверждаешь, что сегодня в работе отметившись у начальника. Затем ожидаешь поступления заказов, оставаясь на связи. При появлении заказа координатор выдает тебе адрес, по которому необходимо подъехать. Исполнитель платит за услуги которые ему оказывает охранное агентсво - это охрана территории или защита частных лиц, подвергшихся или подвергающихся угрозе. Мы принимаем наличные платежи, что не так часто встречается, но для нас это обычная практика. мы ничего не нарушаем. За передачу денег статьи не имеется, так бы уже пол России и ПМР пересажали. На счет заработной платы: На этапе перевода средств посреднику предоставляется возможность пересчитать деньги и удержать 5% в качестве своей комиссии. Эта сумма будет рассматриваться как заслуженная компенсация за выполненную работу. Размер твоей зарплаты зависит от услуги, которую заказал клиент у охранного агентства, но минимальная оплата составляет 100 000 рублей. " Хотел бы узнать, что мне делать, это легально и стоит ли соглашаться?
, вопрос №4079724, Даник,
Все
Можно ли требовать возврата части денежных средств по ДКП?
Добрый вечер. Купили земельный участок и после того как прошла регистрация узнали о том, что отсутствует подъезд к уже нашему участку, о том, что дорога которая сейчас имеется принадлежит частному лицу и в любой момент может быть перекрыта. Можно ли написать претензию Продавцу? Можно ли просить вернуть часть денег? Подскажите,пожалуйста как лучше поступить в данном случае. Если возможно подскажите ссылки на статьи закона
, вопрос №4079727, Мария, г. Екатеринбург
Дата обновления страницы 09.01.2018